我在河南买的生物颗粒机设备到我这一个月通过视频与对方操作总有问题不能投入生产设备没有说明书产品合格证我要求退货?

你好，你购买的产品无说明书、无产品合格证且一个月内无法正常投产，已符合法定退货条件，商家无权拒绝。协商不成可向消费者协会投诉，或到法院起诉解决。

法律问题为您详细解答

您好，可以和您电话沟通一下案件情况

你这情况，设备没说明书和合格证，还无法正常投入生产，对方拒绝退货不合理。你可先收集购买凭证、沟通记录、设备问题的证据。然后发书面函件给对方，明确指出设备问题及依据法律规定要求退货退款。若对方仍拒绝，可考虑走法律途径，向法院起诉要求解除合同、退货退款并赔偿损失。

可以直接起诉对方要求退款