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买到假货商家不给退怎么办

张* 重庆-北碚区 消费权益咨询 2026.01.03 07:00:37 424人阅读

买到假货商家不给退怎么办

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结论:
消费者购买到假冒商品且商家拒绝退货时,可通过固定证据,与商家协商、向消协或市监部门投诉、向法院起诉等途径,依据相关法律维护权益,主张退货退款及惩罚性赔偿。
法律解析:
依据民法典和消费者权益保护法,消费者购买到假冒商品,其合法权益受到侵害。当商家拒绝退货,消费者要先固定好购买凭证、商品实物、与商家沟通记录等证据。之后可采取多种途径维权,与商家协商时可明确提出退货退款并要求惩罚性赔偿;向消费者协会或市场监督管理部门投诉,能借助行政力量进行调解;若协商和投诉无法解决,可向法院起诉,不仅能要求商家退货退款,还可按商品价款三倍获赔偿,不足五百元的按五百元计算,因为经营者欺诈需承担惩罚性赔偿责任。消费者遇到此类情况应及时行动,维护自身权益。若在维权过程中遇到问题或有疑问,可向专业法律人士咨询,以获得更精准有效的法律帮助。

2026-01-03 11:06:01 回复
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1.消费者购买到假冒商品且商家拒绝退货,可依据相关法律维护自身权益。消费者在遇到此类情况时,要及时主动维权,固定证据是维权的基础,后续可通过多种途径解决问题。
2.解决措施和建议:
-固定证据,如保留购买凭证、商品实物以及与商家的沟通记录等。
-与商家协商,明确提出退货退款要求,并主张惩罚性赔偿。
-向消费者协会或市场监督管理部门投诉,借助行政力量进行调解。
-若协商和投诉无法解决问题,可向人民法院提起诉讼,要求商家承担退货退款责任,并按商品价款三倍赔偿,不足五百元的按五百元计算。

2026-01-03 10:32:33 回复
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消费者买到假货,若商家拒绝退货,可借助民法典和消费者权益保护法维权。
第一步,要固定证据,像购买凭证、商品本身、和商家的沟通记录等都要留存好。
第二步,可通过以下办法解决问题:
其一,和商家协商,明确提出退货退款,还能要求惩罚性赔偿。
其二,向消费者协会或者市场监督管理部门投诉,让行政部门介入调解。
其三,去法院起诉,要求商家退货退款,并且按照商品价款的三倍进行赔偿,赔偿金额不足五百元的按五百元算。
要是商家卖货时有欺诈行为,就得依法承担惩罚性赔偿责任。消费者得及时行动起来,维护自己的合法权益。

2026-01-03 10:11:34 回复
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法律分析:
(1)消费者购买到假冒商品且商家拒绝退货,依据相关法律,消费者有多种途径维护权益。固定证据是关键,购买凭证可证明交易事实,商品实物是判定假冒的依据,与商家沟通记录能反映双方情况。
(2)与商家协商是解决问题的第一步,消费者可明确提出退货退款及惩罚性赔偿要求,这是直接解决纠纷的方式。
(3)向消协或市场监管部门投诉,借助行政力量调解,促使商家解决问题。
(4)若协商和投诉都无法解决,可向法院起诉,要求商家退货退款并承担三倍赔偿,不足五百元按五百元计算,以保障自身合法权益。

提醒:
消费者维权时要及时固定证据,不同案情解决方案有差异,若遇到复杂情况,建议咨询进一步分析。

2026-01-03 09:04:11 回复
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(一)固定证据:保留好购买凭证、商品实物、与商家沟通记录等,这些材料可证明购买事实和商品情况。
(二)与商家协商:直接和商家表明要退货退款,同时提出惩罚性赔偿的要求。
(三)投诉:向消费者协会或市场监督管理部门反映情况,借助行政力量进行调解。
(四)诉讼:若前面方法都行不通,可向法院起诉,要求商家退货退款,并按商品价款三倍赔偿,不足五百元的按五百元算。

法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

2026-01-03 07:14:43 回复

解答如下,2014年1月9日,最高人民公布《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》,最高法新闻发言人并表示,“知假买假”行为不影响消费者维护自身权益。具体有关消费者知假买假是否受消费者权益保护法保护由民商律师为您整理介绍。知道是假货还买受法律保护吗根据2014年1月9日最高人民公布的《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》:因食品、药品质量问题发生纠纷,购买者向生产者、销售者主张权利,生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的,人民不予支持。由此可知,“知假买假”的行为也受《消费者权益保护法》保护。同时,最高法新闻发言人A说,“知假买假”行为不影响消费者维护自身权益。通常情况下,购物者应当认定为消费者,可以主张惩罚性赔偿。注意:职业打假不在规定的范围内。职业打假通常是有组织的、经常性活动,不具有法定的消费者身份,其打假活动具有双刃剑性质,也有可能扰乱正常的市场秩序。相关法律知识:“赠品”不是免责借口《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》规定:“食品、药品生产者、销售者提供给消费者的食品或者药品的赠品发生质量安全问题,造成消费者损害,消费者主张权利,生产者、销售者以消费者未对赠品支付对价为由进行免责抗辩的,人民不予支持。”食品、药品事关消费者人身安全,即使赠品,也必须保证质量安全。消费者对赠品虽未支付对价,但是赠品的成本实际已分摊到付费商品中。赠送的食品、药品因质量问题造成消费者权益损害的,生产者与销售者亦应承担赔偿责任。考虑到消费者获赠食品、药品在实质上属于商家让利性质,故对于生产者、销售者承担责任的条件,《规定》作了限定,即该赠品必须实际出现质量安全问题,造成消费者损害。

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