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商品买到假货怎么赔偿

祝** 重庆-江津区 消费权益咨询 2025.12.21 02:06:11 371人阅读

商品买到假货怎么赔偿

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结论:买到假货或不符合食品安全标准的商品时,消费者可依法要求相应赔偿,并通过协商、投诉、仲裁或诉讼等途径维权。
法律解析:
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者提供商品存在欺诈行为的,消费者有权要求增加赔偿,金额为商品价款的三倍,若该金额不足五百元,则按五百元计算。若购买的商品不符合食品安全标准,消费者除要求赔偿损失外,还可向生产者或经营者主张价款十倍或损失三倍的赔偿金,该金额不足一千元的,按一千元计算。维权时,消费者可先与商家协商赔偿事宜,协商不成的,可向消费者协会、市场监督管理部门投诉,也可通过仲裁或诉讼方式解决。如果在实际维权过程中不清楚具体流程或遇到困难,建议向专业法律人士咨询,以获得更针对性的帮助。

2025-12-21 07:51:01 回复
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买到假货或不符合食品安全标准的商品时,消费者可依据相关法律规定维护自身合法权益,具体赔偿标准和维权途径需根据商品类型及情况确定。

1.经营者提供的商品存在欺诈行为的,消费者有权要求增加赔偿损失,增加赔偿的金额为购买商品价款的三倍;若该金额不足五百元,则按五百元计算。

2.若购买的商品不符合食品安全标准,消费者除要求赔偿实际损失外,还可向生产者或经营者主张支付价款十倍或损失三倍的赔偿金;若该赔偿金不足一千元,则按一千元计算。

3.消费者可优先与商家协商赔偿事宜,协商无法达成一致时,可向消费者协会或市场监督管理部门投诉,也可通过仲裁或诉讼的方式解决纠纷。

2025-12-21 06:18:49 回复
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法律分析:
(1)消费者购买到假货时,可依据消费者权益保护法主张赔偿。若经营者存在欺诈行为,消费者有权要求增加赔偿,金额为商品价款的三倍;若该三倍金额低于五百元,则按五百元计算。

(2)若购买的商品不符合食品安全标准,消费者除要求赔偿实际损失外,还可向生产者或经营者主张价款十倍或损失三倍的赔偿金;若该赔偿金低于一千元,则按一千元计算。

(3)消费者维权可采取多种途径,首先可与商家协商赔偿事宜;协商无法达成一致时,可向消费者协会或市场监督管理部门投诉;也可通过仲裁机构申请仲裁,或向人民法院提起诉讼解决纠纷。

提醒:
消费者购买商品时应保留购物凭证、商品包装及相关证据,以便维权时使用;不同商品的维权细节可能存在差异,建议遇到问题时咨询专业人士获取针对性分析。

2025-12-21 04:47:21 回复
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(一)与商家协商赔偿。若购买的普通商品存在欺诈行为,可要求商品价款三倍的赔偿,不足五百元按五百元计算;若购买的食品不符合食品安全标准,可要求价款十倍或损失三倍的赔偿,不足一千元按一千元计算。

(二)协商不成时,向消费者协会或市场监管部门投诉。相关部门会对投诉事项进行调查、调解,帮助消费者维护合法权益。

(三)通过仲裁或诉讼解决。若调解无果,可根据与商家的仲裁约定申请仲裁,或直接向法院提起诉讼,主张相应赔偿。

法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

2025-12-21 04:28:35 回复
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买到普通假货时,消费者有权要求商家按购买价的三倍赔偿。如果三倍金额不足五百元,商家需补足至五百元。

若商品不符合食品安全标准,消费者除索赔实际损失外,还可向商家或生产者索要价款十倍或损失三倍的赔偿。若该金额不足一千元,则按一千元计算。

维权时可先与商家协商,协商不成可向消协或市场监管部门投诉,也可通过仲裁或诉讼解决问题。

2025-12-21 02:58:51 回复

解答如下,2014年1月9日,最高人民公布《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》,最高法新闻发言人并表示,“知假买假”行为不影响消费者维护自身权益。具体有关消费者知假买假是否受消费者权益保护法保护由民商律师为您整理介绍。知道是假货还买受法律保护吗根据2014年1月9日最高人民公布的《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》:因食品、药品质量问题发生纠纷,购买者向生产者、销售者主张权利,生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的,人民不予支持。由此可知,“知假买假”的行为也受《消费者权益保护法》保护。同时,最高法新闻发言人A说,“知假买假”行为不影响消费者维护自身权益。通常情况下,购物者应当认定为消费者,可以主张惩罚性赔偿。注意:职业打假不在规定的范围内。职业打假通常是有组织的、经常性活动,不具有法定的消费者身份,其打假活动具有双刃剑性质,也有可能扰乱正常的市场秩序。相关法律知识:“赠品”不是免责借口《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》规定:“食品、药品生产者、销售者提供给消费者的食品或者药品的赠品发生质量安全问题,造成消费者损害,消费者主张权利,生产者、销售者以消费者未对赠品支付对价为由进行免责抗辩的,人民不予支持。”食品、药品事关消费者人身安全,即使赠品,也必须保证质量安全。消费者对赠品虽未支付对价,但是赠品的成本实际已分摊到付费商品中。赠送的食品、药品因质量问题造成消费者权益损害的,生产者与销售者亦应承担赔偿责任。考虑到消费者获赠食品、药品在实质上属于商家让利性质,故对于生产者、销售者承担责任的条件,《规定》作了限定,即该赠品必须实际出现质量安全问题,造成消费者损害。

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