1.商家是否对有完好外包装但内部损坏的商品全赔要视情况而定。若因商家商品质量、包装问题导致损坏,商家应全赔,消费者可依买卖合同要求补发、换货或退款。
2.若损坏在运输中发生,消费者可向商家索赔,商家赔偿后向运输方追偿,也可直接向运输方索赔。
3.若因消费者收货后保管不善致损,商家通常无需全赔。
4.建议消费者在遇到商品损坏情况时,先判断责任归属。若认为是商家或运输方责任,及时收集相关证据,如商品照片、物流信息等,通过与商家协商、向运输方索赔等方式维权。
法律分析:
(1)当商品内部损坏是商家原因所致,像商品本身质量不佳、包装未达要求等情况,按照法律规定,商家要承担全部赔偿责任。消费者可依据买卖合同规定,要求商家进行补发、换货或者退款操作。
(2)若损坏发生在运输过程中,消费者有两种索赔途径。既可以向商家主张赔偿,商家赔偿后可向运输方追偿;也能直接向运输方索赔。
(3)要是因消费者自身在收货后保管不善等原因造成商品损坏,一般商家无需承担全部赔偿责任。并且消费者若想顺利维权,需要提供证据证明商品损坏是商家或运输方的责任。
提醒:
消费者遇到商品损坏情况,要及时收集证据,分清责任归属。不同情况解决方案不同,建议咨询进一步分析。
(一)若因商家自身导致商品内部损坏,消费者可与商家沟通,要求按买卖合同补发、换货或退款。可通过保留商品照片、与商家的聊天记录等方式留存证据。
(二)若损坏由运输造成,消费者可先和商家协商赔偿,若商家赔偿后会向运输方追偿;也可直接找运输方索赔,要注意保留物流信息、运输单据等证据。
(三)若因消费者自身原因造成损坏,商家一般不承担全赔责任。消费者若要维权,需提供证据证明是商家或运输方责任,如商品原包装、购买凭证等。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
1.外包装好但内件损坏,商家是否全赔要看情况。若因商品质量、包装问题导致损坏,商家要全赔,消费者能要求补发、换货或退款。
2.若是运输中损坏,消费者可找商家赔,商家赔后可找运输方追偿;也能直接找运输方索赔。
3.若因消费者自身保管不当致损,商家一般不全赔。消费者维权得有证据证明是商家或运输方责任。
结论:
外包装完好但内部损坏,商家是否全赔要视情况而定,可能全赔,也可能不全赔。
法律解析:
根据相关法律规定,若因商家自身问题,如商品质量不佳、包装不达标致使商品内部损坏,商家要承担全部赔偿责任,消费者可按买卖合同要求补发、换货或退款。若损坏是运输过程中造成,消费者既可以向商家索赔,商家赔偿后可向运输方追偿,也可以直接向运输方索赔。要是消费者自身未妥善保管等导致商品损坏,商家通常不用全赔。消费者维权时,需提供证据证明商品损坏是商家或运输方的责任。遇到这类商品损坏赔偿问题较为复杂,若大家在实际生活中遇到类似情况,不确定如何处理,欢迎向专业法律人士咨询,获取更准确详细的法律建议。
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