医美退款纠纷，当事人签了和解书，和解书不让后续投诉对方，但亲人进行了投诉会如何?

亲人的投诉行为虽出于好意，但确实可能给您带来不必要的法律风险。当前最紧要的是控制事态发展，通过沟通和撤诉，尽可能降低对您和医美机构关系的影响。同时，您需要确保自己继续履行和解协议，避免给对方留下违约的把柄。

如果沟通无效，或医美机构采取强硬措施（如起诉您违约），您应积极应对，必要时寻求法律帮助。

不让投诉的条款本身有问题的，当然既然已经和解，再去投诉本身也是不对的

您好！一般而言，和解协议对双方均有法律约束力，双方均应当遵守。否则，视为违约，会惹不必要的麻烦。

和解书约束的是当事人本人，亲人投诉通常不直接导致当事人违约。不过对方可能会以违背和解精神为由，要求当事人承担责任。解决方案是先看和解书对“投诉”主体界定，若没明确限制亲人，可与对方解释是亲人个人行为。若对方追究，当事人可与亲人沟通停止投诉，避免矛盾激化。

当当事人签订了和解书并约定不得后续投诉对方，而其亲人进行了投诉，可能会产生以下几种不同的情况，具体要结合和解书的具体约定、相关法律规定以及实际情况来判断：

    从和解书约定层面分析
  和解书明确限制范围包含亲人  
    - 如果和解书中明确约定不仅当事人本人不能投诉，其亲属等关联人员也不能进行投诉，那么亲人的投诉行为很可能构成违约。对方有权依据和解书的约定，要求当事人承担违约责任。违约责任的承担方式通常在和解书中会有明确规定，可能包括要求当事人支付违约金、返还已经支付的和解款项等。
    - 例如，和解书约定若违反不得投诉的条款，需向对方支付 5 万元违约金，那么对方就可以要求当事人支付该笔违约金。
   和解书未明确限制亲人  
    - 若和解书中仅明确限制当事人本人不得投诉，未提及对其亲人的限制，从合同相对性的角度来看，亲人并非和解书的签约主体，不受该条款的直接约束。此时亲人进行投诉，对方难以依据和解书直接追究亲人的责任，也较难直接要求当事人因亲人的行为承担违约责任。

    从法律层面分析
  投诉行为合法合理  
    - 即便和解书有不得投诉的约定，但如果亲人的投诉是基于合法合理的事由，比如医美机构存在欺诈、虚假宣传、医疗事故等严重违法行为，亲人的投诉属于公民依法行使监督、举报权利的范畴。在这种情况下，法律可能会倾向于保护投诉人的合法权益，和解书中限制投诉的条款可能因违反法律的强制性规定或公序良俗而被认定为无效。
    - 例如，医美机构使用了未经批准的医疗器械为当事人进行手术，亲人向相关监管部门投诉，这种投诉是为了维护公共利益和消费者的合法权益，不应受到和解书约定的不合理限制。
   投诉行为恶意或无事实依据  
    - 如果亲人的投诉是出于恶意，没有任何事实依据，属于滥用投诉权利，给医美机构造成了名誉损害或其他损失，医美机构可以通过法律途径追究亲人的侵权责任，要求其承担停止侵害、消除影响、赔偿损失等责任。同时，如果因为亲人的恶意投诉导致当事人违反了与医美机构在其他方面的合作约定或给当事人自身带来了不利影响，当事人可能也需要自行承担相应后果。

在实际处理这类纠纷时，建议当事人及时与医美机构进行沟通，说明情况，尽量协商解决问题。如果双方无法协商一致，可以考虑寻求专业律师的帮助，通过法律途径维护自身合法权益。