[律师回复] 从你描述的情况来看，该皮肤店可能存在违约或虚假宣传的嫌疑。以下是一些分析和建议： 法律分析 1. 违约方面 - 皮肤店店主通过腾讯语音向你承诺会治好你的皮肤问题，这可以视为一种合同约定。根据《民法典》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。现在你的脸不仅没好转还复发，对方未能按照承诺履行义务，可能构成违约。 2. 虚假宣传方面 - 如果皮肤店店主在推销药物和治疗服务时夸大了治疗效果，比如承诺肯定能治好，但实际上药物并没有起到相应作用，这种行为可能构成虚假宣传。根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 建议措施 1. 保留证据 - 保存好腾讯语音记录，这是对方承诺治好你皮肤问题的重要证据。同时，保留好购买药物的凭证，如发票、付款记录等，以及治疗前后你脸部状况的照片或病历等，这些都有助于证明治疗没有达到预期效果。 2. 与皮肤店沟通 - 你可以与皮肤店店主再次沟通，指出对方没有履行承诺，要求对方给出合理的解决方案，比如退款、免费继续治疗等。在沟通时，注意保留聊天记录或通话录音。 3. 向相关部门投诉 - 如果与皮肤店沟通无果，你可以向当地的消费者协会或市场监督管理部门投诉。你需要详细说明事情的经过，提供你所保留的证据。相关部门会根据具体情况进行调查和处理。 4. 考虑法律途径 - 如果你的损失较大，且通过上述途径无法解决问题，你可以考虑通过法律诉讼来维护自己的权益。你可以向法院起诉皮肤店，要求其承担违约责任或因虚假宣传给你造成的损失。不过，诉讼需要耗费一定的时间和精力，你需要做好充分准备。