客人在酒店摔伤怎么处理

（一）及时救助：酒店在客人摔伤后，要马上对其进行救助，防止伤情恶化，比如简单包扎伤口、呼叫急救人员等。
（二）固定证据：酒店和客人一起对现场拍照、录像，保存好监控资料，找当时在场的人提供证人证言，以此确定摔伤的原因、地点，判断酒店有无过错。
（三）协商赔偿：客人有权要求酒店赔偿医疗费、误工费、护理费等合理费用，双方就赔偿的项目和金额商量，谈妥后签订赔偿协议。
（四）投诉起诉：若协商不成，客人可以向消协等部门投诉，也能收集证据去法院起诉，由法院来判定酒店责任和赔偿数额。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

酒店客人摔伤，若酒店未做好安全保障，需担责。处理办法如下：
及时救助：酒店要立刻救助伤者，防止伤情恶化。
固定证据：双方一起拍照、录像，留存监控，收集证人证言，确定摔伤原因、地点和酒店有无过错。
协商赔偿：客人可要求酒店赔医疗费等费用，双方就赔偿项目和金额协商，达成一致签协议。
投诉起诉：协商不成，客人可向消协投诉，也能收集证据起诉，由法院定责和赔偿数额。

结论：
客人在酒店摔伤，酒店若未尽安全保障义务需担责，处理方式有及时救助、固定证据、协商赔偿，协商不成可投诉或起诉。
法律解析：
依据民法典，酒店作为公共场所的经营者，对客人负有安全保障义务。若未履行该义务导致客人摔伤，就构成侵权，要承担相应责任。及时救助是酒店应尽的人道与法律责任，能防止客人伤情恶化。固定证据可明确责任归属，为后续处理提供依据。协商赔偿是解决纠纷的常见方式，客人有权要求酒店赔偿合理费用。若协商无果，向消协等部门投诉或向法院起诉是保障客人合法权益的有效途径。若遇到此类情况不知如何处理，可向专业法律人士咨询，获取更精准的法律建议和解决方案。

酒店对客人负有安全保障义务，若客人在酒店摔伤且酒店未尽此义务，需承担侵权责任。
1.及时救助：酒店一旦发现客人摔伤，应立刻展开救助，防止损害进一步扩大。
2.固定证据：双方共同对现场拍照、录像，留存监控资料，收集证人证言，以此明确摔伤原因、地点以及酒店有无过错。
3.协商赔偿：客人可要求酒店赔偿医疗费、误工费、护理费等合理费用，双方协商赔偿项目与金额，达成一致后签订赔偿协议。
4.争议解决：若协商无果，客人可向消协等部门投诉，也可收集证据向法院起诉，由法院判定酒店责任和赔偿数额。

法律分析：
（1）从法律层面来看，酒店对客人负有安全保障义务。若客人在酒店摔伤，酒店若存在未及时清理地面水渍、警示标识不明显等未尽安全保障义务的情况，就需承担侵权责任。
（2）及时救助是酒店应尽的基本义务，这不仅体现人道主义精神，更能避免客人损害进一步扩大，减少双方可能面临的损失。
（3）固定证据是处理此类纠纷的关键。通过拍照、录像、留存监控、收集证人证言等方式，能明确责任归属，为后续协商或诉讼提供有力支持。
（4）协商赔偿是较为平和的解决方式，双方可就合理费用进行沟通。若协商不成，客人向消协投诉或向法院起诉，能通过合法途径维护自身权益。

提醒：
客人摔伤后要及时采取措施固定证据，避免事后难以举证。不同摔伤情况责任认定有别，建议咨询以进一步分析。