如何证实商家未尽告知义务

要证实商家未尽告知义务，可从以下方面入手：
一是收集书面材料，像商品说明书、合同、宣传资料等，查看有无应告知信息缺失，宣传音视频也可作参考。
二是保留消费沟通记录，如聊天记录、通话录音，若关键信息未提及，可作证据。
三是寻找证人，一同消费或现场其他消费者的证言有证明力。
四是对照行业通用告知规范，判断商家是否达标。权益受损及时投诉，消协调查结果可辅助证实。

结论：证实商家未尽告知义务可通过收集书面材料、留意消费沟通情况、寻找证人、对照行业规范以及借助消协等部门调查结果等多途径进行。
法律解析：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。收集商品说明书、合同等书面材料，能从文字层面判断商家是否遗漏应告知信息；保留消费过程中的聊天记录、通话录音，可反映出商家在沟通时有无尽到告知责任；证人证言同样具有证明效力；行业通用的告知规范和标准是衡量商家告知行为的参考；消协等部门的调查结果则能为证实商家未告知提供权威辅助。若消费者怀疑商家未尽告知义务，可按上述方法收集证据。若在处理过程中遇到复杂法律问题，可向专业法律人士咨询，以维护自身合法权益。

证实商家未尽告知义务可从多方面收集证据。可收集书面材料，如商品说明书、合同、宣传资料等，查看是否有应告知信息缺失；宣传视频、音频内容也能作为判断依据。

留意消费过程沟通情况，保留聊天记录、通话录音，若商家未提及关键信息，可作为证据。

寻找证人，如一同消费的人或现场其他消费者，他们的证言有证明力。

对照商品行业通用告知规范或标准，判断商家是否达标。

若因商家未告知权益受损，及时向消协等部门投诉，其调查结果可辅助证实。

建议在消费前仔细查看书面材料，消费中积极保留沟通记录，遇到问题及时投诉。这样能更好地维护自身权益，促使商家履行告知义务。

法律分析：
（1）收集书面材料是证实商家未尽告知义务的基础方式。商品说明书、合同、宣传资料等书面文件，能直观反映商家是否对重要信息进行了告知，若存在关键信息缺失，可初步认定商家可能未尽义务。
（2）消费过程中的沟通记录至关重要。聊天记录、通话录音能真实还原商家与消费者交流时的情况，若未提及关键信息，这些记录将成为有力证据。
（3）证人证言具有一定证明力。一同消费的人或现场其他消费者，他们的所见所闻能从第三方角度证明商家是否进行了相关告知。
（4）行业通用告知规范或标准是判断的客观依据。对照规范可明确商家是否达到应有的告知水平。
（5）向消协等部门投诉也有作用。消协的调查结果相对客观公正，能辅助消费者证实商家未尽告知义务。

提醒：
收集证据时要确保其真实性和完整性，若因商家未告知权益受损，应及时维权并咨询专业法律意见。

（一）收集书面材料查看信息缺失，像商品说明书、合同、宣传资料等，若应告知的信息不在其中，可作为商家未尽告知义务的证据。
（二）保留消费沟通记录，包括聊天记录、通话录音，若记录显示商家未提及关键信息，可用于证实。
（三）寻找证人，如一同消费或现场其他消费者，他们证明商家未告知的证言具有证明力。
（四）对照行业通用告知规范或标准，判断商家是否达标。
（五）权益受损时及时向消协等部门投诉，其调查结果可辅助证实商家未尽告知义务。

法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。