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我买到一箱酒发现其中一瓶是空的,怎么解决这个问题?

ask****731 北京-平谷区 消费权益咨询 2025.05.09 03:53:28 364人阅读

我买到一箱酒发现其中一瓶是空的,怎么解决这个问题?

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这种情况属于商品数量短缺问题,根据《消费者权益保护法》相关规定,您有权要求商家进行补发或退款。建议您先做好以下几步:1. 保留好购物凭证和空瓶包装,最好拍照或录像留存证据
2. 联系商家说明情况,要求补发一瓶或退还相应货款
3. 如果商家拒绝处理,可以向当地消协投诉(拨打12315)或向市场监管部门反映实际操作中要注意,这类问题最好在收货后尽快提出,拖太久可能会影响维权。多数正规商家遇到这种情况都会积极处理,您不用太担心。

2025-05-09 04:04:22 回复
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