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网游刺激性消费可以退款吗

任* 广西-梧州 消费权益咨询 2024.05.02 18:24:00 334人阅读

网游刺激性消费可以退款吗

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解析:
关于退款事宜,请遵循以下步骤执行:
首先,您需寻找并联系游戏客服人员,向其发送包含关键词“未成年人充值退款”的消息,耐心等待对方的回应。
其次,根据官方提供的指导意见及相关链接,完整地填写退款申请表。在这个过程中,监护人的身份信息验证至关重要,可能涉及到人脸识别等技术手段以确保审核的准确性。
值得注意的是,如果您选择不勾选全额退款选项,那么系统将默认仅退还您三个月内的消费记录。
此外,您还可通过腾讯公司设立的未成年人家长服务平台,申请全额退款。
然而,这一操作将导致您的账户被封禁长达十年之久,即在未来十年内,您的账户将无法享受到腾讯旗下任何游戏产品的服务。
最后,整个退款审核及流程大概需要耗时约十天时间,待审核完毕后,您便能顺利收到退款。关于游戏消费限制方面,我们规定未满十二周岁的用户不得进行游戏充值;而对于年龄介于十二周岁至十六周岁之间的用户,每次充值金额上限为五十元人民币,每月累计充值金额上限则为两百元人民币。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十四条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(1)与经营者协商和解;
(2)请求消费者协会调解;
(3)向有关行政部门申诉;
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(5)向人民法院提起诉讼。

2024-05-02 18:25:00 回复

尊敬的当事人,您好,根据你向我咨询的问题,我们处理过诸多类似的情况,已经具备丰富的司法经验,你的情况可以协调处理的,或者直接向当地的人民法院提起相应的诉讼以确定自身权益。具体需要了解案件详细情况才可能给你专业的意见,如需要法律帮助,可以直接再次进行追问咨询或者最好携带相关资料给我进行详细分析。

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