未成年充值退款求助哪些有关部门

解析：
1.若遇到由工业和信息化部监管的未成年用户在游戏充值方面无法获得退款权益时，我们可首选向该部门提出申诉。
在进行投诉之前，必须妥善保留充值交易记录、明确游戏行为实际操作者的身份信息，以及对游戏账户实际控制权的确认等关键证据，以便更好地维护自身权益并进行投诉。
2.消费保投诉平台乃是中国电子商会下属的涉及消费服务保障领域的专业平台。
使用消费保进行投诉，既符合现代互联网用户的使用习惯，又便于在微信小程序中便捷操作。
在完成投诉之后，将会有专门的投诉处理人员对您的投诉问题进行跟进与解决。
如需在消费保平台进行投诉，请在微信小程序中搜索“消费保投诉”，进入小程序后点击【投诉】按钮，填写相关的投诉信息即可；
同时，还可以在投诉小程序内查看投诉进度，具体路径为：
进入投诉小程序>点击我的>点击我的投诉。
3.此外，您还可以选择拨打12315消费者投诉热线进行投诉。
在购物过程中所产生的各类纠纷均属于12315的受理范围之内。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。