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点外卖吃到虫子,商家态度不好,并且不提供监控,也拒绝全额退款?

ask****052 上海-闵行区 消费权益咨询 2024.03.20 15:59:10 351人阅读

点外卖吃到虫子,商家态度不好,并且不提供监控,也拒绝全额退款

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你好,当消费者在外卖中吃出虫子时,商家拒绝赔偿的情况并不少见。根据《中华人民共和国食品安全法》的规定,消费者有权要求经营者或生产者赔偿损失。如果商家拒绝赔偿,消费者可以采取以下措施:首先,与商家协商解决。如果商家仍然拒绝赔偿,消费者可以向相关部门投诉,例如食品药品监督管理局或消费者协会。同时,消费者在维权过程中要注意保留证据,以便后续维权。

2024-03-21 08:05:52 回复
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地区:上海-静安区 咨询解答:56512条

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2024-03-20 16:12:33 回复

吃饭吃到虫子赔偿标准:吃饭吃到虫子说明消费者,食用的产品不符合标准,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外。
还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
《食品安全法》第一百二十二条规定,违反本法规定,未取得食品生产经营许可从事食品生产经营活动,或者未取得食品添加剂生产许可从事食品添加剂生产活动的,由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂以及用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;
违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的,并处五万元以上十万元以下罚款;货值金额一万元以上的,并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款。
明知从事前款规定的违法行为,仍为其提供生产经营场所或者其他条件的,由县级以上人民政府食品药品监督管理部门责令停止违法行为,没收违法所得,并处五万元以上十万元以下罚款;使消费者的合法权益受到损害的,应当与食品、食品添加剂生产经营者承担连带责任。

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