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在一家有实体店的微商购置一部二手机

ask****237 安徽-宣城 人身侵权咨询 2017.12.16 21:49:13 1人阅读

在一家有实体店的微商购置一部二手机 当时销售人员并没有给我说清楚后来把钱付过去了才说他们家的手机有一个强制套餐会扣我们很多的钱 我当时没有答应 于是他们说给我换一台机器 然后现在他们又强行给了我一个我不想要的手机 说有我想要的货了就给我进一步然后换一台 但是现在他们就已进不到货为理由来搪塞我 现在信息也不回了 我不知道该怎么办了

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还在质量保修期内的可以要求维修。

2018-01-23 12:19:50 回复

《消费者权益保护法》第二十四条规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。另根据三包政策,包换范围:
1:在购买后七天内,吊卡未剪、未穿过、未洗涤过的服装尺码不合的可包换;
2:开包装时发现服装严重开线、变形、色染不均匀、有明显破损和油渍的可包换;
3:在购买后七天内,第一次正常洗涤时发现服装严重脱色、变形,经检测确认后可包换。不包换范围:
1:在消费者穿过、洗涤过,产品无明显质量问题的不包换;
2:由消费者自己造成污垢的不包换;
3:有消费者洗涤不当造成染色、脱色、变形的不包换;
4:在规定日期外的产品不包换

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