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我帮客户在微商定了货付了款,客户不要货了,货都没发呢,我要求扣点钱退款,他们不退。我该怎么办?
因为发不了货是你们违约了,所以你们要承担相应的违约责任,所以建议你们跟对方协商解决比较合适,尽量减少损失。
专业解答面对顾客微信扫码支付后要求退款的情况,我们首先要保持冷静和礼貌,深入了解他们的需求。通过询问退款原因,我们可以提供更合适的解决方案,如退款、换货等。若顾客要求合理,还可考虑提供额外服务或优惠,以维护良好的客户关系。
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