黄律师:资绚一下购买的商品房出现了楼板下沉三公分这种情况,请问黄律师我现在该如何办?

你好黄律师:资绚一下购买的商品房出现了楼板下沉三公分这种情况，现在是跟开发商?商适当赔付一点装修费作为补尝，承建商也认可，但是就是怎么也拿不到钱，请问黄律师我现在该如何办。