在车展有看中一辆车的型号，但是未确定颜色

在车展有看中一辆车的型号，但是未确定颜色，预付了5000元订金，后查询相关资料，得知这车烧机油等等不好的方面，衡量后确定不购买，要求退还订金，后被告知无法退款，查询相关法律， 已确认合同上写着一方违约，不退换定金， 但是我觉得我没有确定车的颜色，我只是要买车，但是说我没有定下来，对于4没有任何损失。其次我只是预付款，没有规定什么定金的性质，为什么不能退。询问4销售员说是领导的问题，寻问联系方式被拒绝。联系供应商，供应商说4店说我单方面违约，不予退款，所以不理睬供应商。我想我们有约吗？我有定下来吗？想问这个5000元订金是否可以退，是否全额退。我该找谁帮忙。