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您好!我是广东省梅州的!我通过朋友在河南买了一台刨板机器,价值73200元(我是直接打钱给朋友,由朋友给钱刨板机器厂)!运回来后,发现机器是坏的,用不了,厂里来了技术员修了四五天修不了,说是没有办法修了!我们要求退全款,厂家不同意!现在技术人员还在我那里,万一他偷偷跑了,我们该怎样追回自己的损失?
按合同约定处理向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉。
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