您好,对于您提出的问题,我的解答是:
一、先与卖家沟通,要求卖家解释情况,或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了。
二、如果卖家不理人或者敷衍拖延,服务态度不好,找到订单,直接申请退款,退款原因选择“缺货”,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请。
三、申请退款后,卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退还到顾客的支付账号内。如果卖家拒绝退款,建议马上申请客服介入,防止因为长时间拖延,导致自动确认收货后,卖家携款跑路。
四、在淘宝天猫商城购买的商品,如果卖家未在72小时内发货,申请退款成功后还可以获得一笔赔偿。扩展资料:违背发货时间承诺是指,卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的(延迟发货),需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过三十元,最低不少于五元,特定类目商品最低不少于一元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)
一、若您的订单为天猫订单,卖家未按约定时间发货,您可在买家已付款、卖家已发货状态、交易成功后15天内发起投诉;若投诉成立,卖家需向您支付商品实际成交金额百分之三十作为违约金,最低不少于500积分,最高不超过5万个天猫积分。操作路径:我的淘宝-已买到的宝贝-投诉卖家二、若您的订单为淘宝订单,您需要在交易确认收货前申请退款,退款成功,交易关闭后的15天内发起投诉。若投诉成立,卖家需向买您支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于五元(特殊类目最低不少于一元),最高不超过三十元。
专业解答商家未按约定发货时,消费者可通过投诉申请赔偿;商家有退款权但需付违约金,淘宝平台规定,对未按时发货商品,卖方最高支付实际售价5%的违约金(上限30元,最低5元,特定类别商品不少于1元)。
专业解答淘宝卖家未按时发货,买家可登录淘宝账户,在订单详情页投诉卖家,选择“未按约定时间发货”原因。淘宝客服介入后,若情况属实,卖家需支付订单金额10%的违约金(最低5元,最高100元)。卖家不赔偿将降低信用评分。买家已付款未发货可申请退款,并提供证据投诉卖家。淘宝将保障买家权益,确保合理赔偿。
专业解答淘宝商家因标价错误而拒绝发货时,消费者应先与商家沟通了解其真实原因,尝试协商解决方案。若无法解决,可向淘宝平台投诉,要求平台介入处理,并有权要求卖家赔偿。处理过程中需保留相关证据,如订单截图、聊天记录等,以保护自己的权益。
专业解答淘宝卖家未按时发货,买家可登录淘宝账户,在订单详情页投诉卖家,选择“未按约定时间发货”原因。淘宝客服介入后,若情况属实,卖家需支付订单金额10%的违约金(最低5元,最高100元)。卖家不赔偿将降低信用评分。买家已付款未发货可申请退款,并提供证据投诉卖家。淘宝将保障买家权益,确保合理赔偿。
专业解答当前的社会中,在就业、出行、购物等各种情形时,都是可能会遇到一些法律权益被他人侵害等一系列的法律问题,所以我们应该多学习了解一些法律知识,这样在面对这些法律问题时我们就可以通过法律的方式来维权了。在本文内容中我们对淘宝卖家虚假发货有处罚吗进行了解答,希望能解答您的问题。
律师解析 买家可以通过投诉页面直接赔付。 赔付计算公式:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费红包的金额),最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。 买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。
律师解析 卖家虚假发货属于违约行为,应当按照合同约定支付违约金。 也可以按因违约产生的损失赔偿额的计算方法承担违约责任。 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。
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