北京朝阳区劳动纠纷调解中心电话

一、调解要做到耐心、细心、诚心。要耐心送达和联系被告，耐心听当事人的倾诉，耐心做当事人的说服和教育工作细心安排调解时间，尽可能通知双方到庭，细心照顾老年人的情绪变化，细心保证调解内容的完整以诚心对待当事人，用诚心感化当事人。
二、找准矛盾焦点，有的放矢。赡养纠纷往往牵扯到其他家庭矛盾纠纷。因此，在调解过程中，既要将调解重点放在赡养纠纷的履行上，又要以其他矛盾纠纷的解决为切入点，有时也有必要解决当事人的其他家庭矛盾纠纷。承办法官要找准矛盾焦点，有的放矢，既要注重调解效果，也要讲求工作效率。
三、强化司法为民思想，多开展巡回审判。这样不仅可以方便当事人，还可以起到审理一案，教育一片的法律宣传作用，以缓解赡养纠纷案件不断上升的趋势。
四、找准法律与道德的结合点。不履行赡养义务既可以由法律来调整，同时也受到道德的约束，在调解中，应当动之以情，晓之以理，不仅要从法律的角度做当事人的思想工作，更重要的是从道德的角度让当事人明白赡养老人是其应尽的义务。
五、充分发挥外部力量的协助调解作用。多利用大调解中心、基层民调组织、当事人所在村委会干部以及当事人的亲朋好友共同协助做当事人的调解工作。利用社会舆论给当事人施加一定压力，让其从思想根源上树立履行赡养义务的法律意识。
六、调解项目及内容应尽可能详细。由于赡养纠纷调解内容比较细琐，这就要求法官必须认真仔细地对每一项具体内容开展调解工作，尽可能使每一项调解内容都做到具体明确，不仅有利于充分保障当事人合法权益，也便于以后执行。