网购的商品在还未发货的情况下，想让商家帮

投诉不发货去投诉不发货退款要退你付款的二倍因为他们违反了交易法消费者根据活动流程成功购买了商品，这已经构成了明确的买卖关系，他们之间的交易是合法的。如果此时商家因工作失误单方面取消订单，系单方面的毁约，根据合同法的相关规定，商家有义务依据法律条款给予消费者赔偿，一般情况下，赔偿是交易总额的30%。至于商家和消费者签署的服务协议，这是一种格式合同，免责条款只是对商家自己有利，这种协议不管在合同法还是在消费者权益法中，都不能免责。