当店铺收定金后不返还该怎么办

逛街购物时，有时看到心仪商品，商家会让先交定金预留，承诺后续可以随时来取。可交了定金后，却可能遇到商家各种理由拒不返还定金的情况。这时候很多消费者就犯难了，不知道该怎么维护自己的权益，白白吃了哑巴亏。其实遇到这种情况，是有办法解决的，下面就来详细说说。

一、确认定金性质和合同约定

定金在法律上有明确规定，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。所以要先看看当时和商家有没有书面合同或者协议，上面对于定金的退还条件是怎么约定的。比如，小王在一家家具店看中一套沙发，交了定金，合同约定一个月内到货，如果商家没按时到货，就应该返还定金。要是商家以各种理由推脱不返还，这就明显违反了合同约定。

二、与商家协商解决

发现商家不返还定金，先别着急上火，心平气和地和商家沟通。把合同拿出来，跟商家讲清楚他们的违约行为，要求按照约定返还定金。沟通的时候注意保留好聊天记录或者通话录音，这都是重要的证据。比如，小李买手机交了定金，商家后来以没货为由不返还定金，小李就通过微信和商家沟通，明确指出商家违约，要求返还定金，还保留了微信聊天记录。

三、向相关部门投诉

如果和商家协商不成，可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉。投诉的时候要准备好相关材料，包括定金收据、合同、与商家的沟通记录等。这些部门会根据情况进行调查处理。比如，小张在一家服装店交了定金，商家收了钱却不肯发货也不返还定金，小张就向消协投诉，提供了定金收据和与商家的聊天记录，消协介入后，商家最终返还了定金。

四、考虑法律诉讼

要是投诉也解决不了问题，就只能通过法律诉讼来维护自己的权益了。诉讼前要准备好起诉状、证据材料等。证据材料越充分，胜诉的可能性就越大。比如，小赵在一家装修公司交了定金，公司后来不履行合同也不返还定金，小赵就向法院起诉，提交了定金收据、装修合同、与公司的沟通记录等证据，最终法院判决公司返还定金。

交了定金却遇到商家不返还的情况，不用害怕，按照上面的步骤来，一步步维护自己的合法权益。不过，后续还可能会遇到商家拒不执行判决、执行难等问题，这些问题处理起来比较复杂。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图平台上的律师都有合法的执业资质，能通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会结合具体情况，帮你理清后续流程，让你在维权路上少走弯路，更好地保障自己的合法权益。