商场收费停车场车辆被刮停车场有责任吗

去商场购物，把车停在商场的收费停车场，出来却发现车被刮了，这换谁心里都窝火。这时候大家就会想，停车场收了费，是不是该对车辆的损伤负责呢？毕竟自己花钱停车，就是希望车辆能得到妥善的保管。但停车场方面可能会有不同的说法，这就容易引发车主和停车场之间的矛盾。那商场收费停车场车辆被刮，停车场到底有没有责任呢？下面就来详细说说。

一、判断停车场责任的依据

要确定停车场是否有责任，关键得看停车场和车主之间形成的是何种法律关系。如果是保管合同关系，停车场就有义务保障车辆的安全，车辆被刮，停车场大概率要担责。比如，停车场给车主发放了停车凭证，上面明确写有保管的相关内容，这就很可能构成保管合同。要是仅仅是提供停车场地，车主自主停车，没有其他特殊约定，那可能只是场地租赁关系，停车场的责任就相对小一些。

二、停车场有过错时的责任认定

要是停车场存在过错，那它肯定得承担相应责任。比如停车场的监控设备损坏，无法提供车辆被刮的相关视频，导致车主难以查明刮车人，这就属于停车场管理上的过错。再比如停车场的安保措施不到位，没有安排足够的人员巡逻，使得车辆容易受到损害，这种情况下停车场也有责任。有个例子，某商场停车场保安经常脱岗，车辆在无人监管的情况下被刮，车主就可以要求停车场承担一定的赔偿责任。

三、车主的举证义务

车主也得承担一定的举证义务。发现车辆被刮后，要及时拍照留存证据，包括车辆刮痕的位置、程度，以及车辆在停车场的停放位置等。同时，要保留好停车凭证，这是证明自己在该停车场停车的重要证据。如果有目击证人，也要及时获取证人的联系方式，以便后续可能的维权。曾经有车主发现车被刮后，没有及时拍照，等过了几天才想起维权，结果因为证据不足，给维权带来了很大困难。

四、协商与投诉途径

发现车辆被刮后，车主可以先和停车场管理方协商解决。把自己的诉求和证据摆出来，要求停车场承担相应责任。要是协商不成，可以向商场的管理部门投诉，反映停车场的问题。商场为了维护自身形象，可能会督促停车场处理好这件事。比如，有车主和停车场协商无果后，向商场管理部门投诉，商场介入后，停车场最终承担了部分赔偿责任。

五、诉讼解决方式

如果协商和投诉都不能解决问题，车主可以考虑通过诉讼来维权。诉讼时，要准备好相关证据，如停车凭证、车辆刮痕照片、维修发票等。向有管辖权的法院提起诉讼，法院会根据双方提供的证据和相关法律规定进行判决。不过诉讼过程可能比较复杂，耗时也较长，车主需要做好心理准备。

车辆被刮后，后续还可能面临停车场对赔偿金额有异议、维修期间车辆无法正常使用等问题。这些问题处理起来可能会让人头疼，一不小心还可能陷入维权困境。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图平台上的律师都具备专业的执业资质，可通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果。律师会结合你的具体情况，帮你理清后续流程，让你在维权过程中少走弯路，更好地维护自己的合法权益。