商场签了赔偿协议却不履行该怎么办

逛街的时候要是在商场遭遇意外，有些商场就会和顾客签订赔偿协议，承诺给予一定补偿。本来这是解决问题的好办法，可有时候商场签了赔偿协议却耍赖不履行，这可把不少人坑惨了。面对这种情况，很多人都不知道该怎么做，只能干着急。下面就来详细说说遇到这种事儿该怎么处理。

一、确认赔偿协议效力

拿到赔偿协议别先着急上火，得看看协议本身有没有问题。一份有效的赔偿协议，得是双方真实的意思表示，不能有欺诈、胁迫这些情况，并且内容也不能违反法律法规和公序良俗。

好比李女士在商场滑倒，和商场签了赔偿协议，协议条款清晰写明了商场的责任和赔偿金额。要是协议里有这些关键要素，那它很可能就是有效的。但如果签名是别人代签且没得到授权，或者赔偿条款明显不合理，那协议的效力就存疑了。

二、尝试与商场协商

确认协议有效后，先别着急走法律程序，可以心平气和地跟商场聊聊。和商场沟通时，注意保留聊天记录或者录音，这能作为之后的证据。

比如王先生在商场受伤后和商场签了赔偿协议，商场却不履行。他就去商场找负责人，把协议拿出来，好好跟对方说明情况，提醒商家要遵守承诺。说不定沟通一下，商场就把赔偿给了。要是能协商成功，那也省了不少麻烦。

三、向相关部门投诉

要是跟商场协商没啥效果，就可以考虑向有关部门投诉。像消费者协会、市场监督管理部门等，都可以解决这类问题。投诉时，要准备好赔偿协议、相关的消费凭证，以及能证明你在商场遇到问题的证据。

例如张女士在商场买东西时因为地面湿滑摔倒，商场签了赔偿协议却不履行。张女士就向消协投诉，还提交了当时的购物小票和医院的诊断证明等材料。消协接到投诉后，就会介入调查，督促商场解决问题。

四、考虑提起诉讼

如果投诉还是没用，就只能通过法律途径解决了。可以选择去法院起诉商场，要求商场按照协议履行赔偿。起诉前要准备好起诉状、赔偿协议、能证明自己损失的证据。

比如赵先生在商场因为电梯故障受伤，和商场签了赔偿协议但商场不履行。赵先生就向法院起诉，诉讼过程中，他拿出了医院的病历、医疗费用清单等证据，来证明自己的损失。法院会根据这些证据和赔偿协议做出判决。

如果商场签了赔偿协议却不履行，之后可能会影响到协议双方的信任关系，而且受损方的权益一直得不到保障，还可能因此产生更多的经济损失。另外，要是这种情况一直不解决，也会影响商场的信誉。要是你也遇到了这种糟心事儿，不妨到律图咨询律师。律图上汇聚了众多经验丰富、专业靠谱的律师，他们执业资质都能通过官方渠道核验。律师会根据你的具体情况，给你最合适的维权建议，帮你解决问题，维护你的合法权益。