网约车途中出事故乘客要如何处理

出门打网约车已经成了很多人常用的出行方式，可谁也不想在乘车途中遭遇事故。一旦网约车在行驶过程中出了事故，乘客瞬间就会陷入慌乱，不知道该怎么办才好。毕竟这涉及到自身的安全和权益，处理不好可能会给自己带来不必要的麻烦。那么，当乘客遇到这种情况时，到底该如何正确处理呢？下面就来详细说说。

一、确保自身安全并及时报警

事故发生后，乘客首先要做的就是确保自己的安全。如果车辆还处于危险状态，比如有起火、漏电等风险，要尽快撤离到安全地带。要是自己受了伤，能行动的话要赶紧向周围人求助，不能行动就尽量保持体力等待救援。同时，要第一时间拨打110报警电话，告知警方事故发生的具体地点、车辆情况以及人员受伤情况等信息。

比如，小李乘坐网约车时，车辆与另一辆车发生了碰撞，车身出现倾斜，有侧翻的危险。小李迅速解开安全带，打开车门跑到路边安全的地方，然后拨打了报警电话，准确说明了事故位置和现场情况。

二、联系网约车平台

报警之后，乘客要及时联系网约车平台，向平台客服说明自己乘坐的车辆发生了事故。平台一般会有相应的处理流程，他们会记录事故信息，并协助乘客解决后续问题。在联系平台时，要提供自己的订单号、乘车时间、车辆信息等，方便平台核实情况。

就像小张遇到网约车事故后，他马上登录网约车APP，通过客服入口告知平台事故详情。平台客服记录信息后，告诉他会安排专人跟进处理，并让他保持电话畅通。

三、收集证据

为了维护自己的合法权益，乘客要注意收集与事故相关的证据。可以用手机拍摄事故现场的照片，包括车辆损坏情况、事故位置、周围环境等。如果有目击证人，要记下他们的联系方式。另外，要保存好自己的乘车订单信息、支付记录等，这些都可能在后续的索赔中起到重要作用。

例如，小王在事故发生后，用手机拍摄了车辆碰撞的部位、地上的刹车痕迹以及周围的交通标识等照片。同时，他还向旁边的一位路人要了联系方式，以便后续可能的作证。

四、就医检查并保留相关票据

无论受伤程度如何，乘客都应该去医院进行全面的检查。有些伤害可能当时不明显，但过后会逐渐显现出来。在就医过程中，要保留好所有的医疗票据，包括挂号费、检查费、治疗费等，这些票据是后续索赔的重要依据。

比如，小赵在事故后感觉身体有些不适，去医院做了检查，医生诊断有轻微的软组织挫伤。小赵把所有的检查单和缴费票据都保存好，为后续的赔偿提供了有力证据。

五、协商赔偿事宜

等身体情况稳定后，乘客可以和网约车平台、司机以及保险公司协商赔偿事宜。赔偿范围一般包括医疗费、误工费、护理费等。在协商时，要明确自己的诉求，并提供之前收集的证据。如果协商不成，可以考虑通过法律途径解决。

网约车事故处理完赔偿问题后，可能还会有一些后续的麻烦，比如身体恢复过程中出现新的问题，或者保险公司对赔偿金额有异议等。这些情况处理起来比较复杂，要是处理不好，可能会让乘客的权益受损。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图平台上的律师都有合法的执业资质，能通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果。会根据你的具体情况，帮你理清后续的处理流程，让你在维护自身权益的道路上少走弯路，更加安心。