家住老城区的陈先生前段时间因为肩膀突然酸痛,路过巷子里开的一家推拿小店时,店主说自己有多年理疗经验,当场给他做了几次复位操作,结果没几天陈先生肩膀抬不起来,到正规医院检查才发现是韧带被不当操作弄伤,后续要花不少治疗费,回头找那个小店主才发现对方根本没有任何行医相关的资质,连相关许可都没办。不少人遇到这类打着理疗调理旗号的无资质人员操作后受伤的情况,第一反应不知道该往哪说理,也不清楚怎么一步步要回自己的相关损失,甚至怕对方直接跑路自己连人都找不到,整个维权流程全是摸不着头绪的盲区。
一、第一时间固定全部伤情及沟通相关证据
很多人刚受伤时想着先养伤,等过了几天才想起来留存证据,往往容易错过最关键的材料留存时机。首先要把和涉事人员的全部沟通记录,包括当时的付款凭证、对方朋友圈里宣传自己能做各类诊疗操作的内容、现场的照片视频都完整导出备份,不要随便删除任何片段。接着要第一时间到正规医疗机构做全面检查,把所有的诊断证明、缴费单据、病历本全部留存好,就诊时要和医生说清楚受伤的具体原因,让医生在病历里客观记录相关情况,避免后续伤情和不当操作的因果关系没法证明。如果当时有一起在场的目击者,可以先留好对方的联系方式,后续有需要可以请对方帮忙说明当时的实际情况。
二、优先向卫生主管部门提交投诉核查申请
带着自己整理好的全部证据到当地的卫生健康主管部门提交投诉材料,明确说明对方没有取得医师资质也没有办理医疗机构执业许可,擅自开展诊疗相关活动的情况,要求主管部门介入核查。主管部门核实情况属实后,会对涉事人员进行相应的行政处置,同时也会固定对方非法开展行医活动的相关笔录,这些官方记录后续都会成为你维权时的重要依据,比你自己单独拿的证据效力要高很多。比如之前提到的陈先生,提交投诉后主管部门会到现场核查对方的经营情况,给对方做询问笔录,确认他没有资质还开展复位这类涉及医疗的操作,后续的处置文书也能直接作为陈先生主张赔偿的核心证据。
三、通过协商或诉讼途径主张对应损失赔偿
拿到主管部门的核查结果之后,你可以先试着和涉事人员协商赔偿事宜,把你整理好的治疗费、误工费、后续康复费用的明细列清楚,和对方谈合理的赔付方案,要是对方愿意当场付清相关赔偿,可以签好书面的和解协议避免后续纠纷。如果对方不愿意协商或者给出的赔偿金额远远覆盖不了你的实际损失,你可以带着之前准备好的全部证据,到有管辖权的法院提起民事诉讼,要求对方承担对应的人身损害赔偿责任,要是伤情经过鉴定构成伤残等级,还可以主张对应的伤残赔偿项目。整个过程不用过度焦虑,只要证据链条完整,你的合理诉求大多能得到对应的支持。
遇到这类事件后续处理过程里,偶尔还会出现涉事人员突然失联,或者对方反咬一口说你的伤情是自身旧疾导致的情况,这时候你不用慌着自己反复和对方拉扯,反而容易错过最佳的维权时间。不妨到律图咨询对应专业的律师,平台上所有入驻律师的执业资质都可以通过官方渠道核验,不会给你打包票也不会做虚假承诺,所有的服务边界都清晰明确,责任划分清楚,会结合你手里的现有证据帮你梳理维权的最优路径,告诉你该怎么补充缺失的关键材料,怎么配合相关部门的核查流程,帮你把原本杂乱的维权步骤理得清清楚楚,让你在主张自身合法权益的过程里少走很多不必要的弯路,不用自己对着一堆材料无从下手,安安稳稳把该拿到的合理赔偿落到实处。
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