在商场被卡扣划伤可不可以索赔吗

逛街逛商场本是一件开心放松的事，可要是不小心被商场里的卡扣划伤，好心情瞬间就没了。比如有顾客在商场里正常行走，被地面凸起的卡扣或是货架上松动的卡扣割伤了皮肤，不仅身体遭罪，一不小心弄不好还可能感染。这时候大家心里肯定犯嘀咕，我这被商场的卡扣划伤了，能不能找商场要点赔偿呢？接下来就一起来探讨探讨这个问题。

一、商场是否该担责得看情况

商场作为公共场所的经营者，有义务保障顾客在其场所内的安全。要是因为商场没能及时检查、维修卡扣这样的设备，导致顾客被划伤，那商场就存在过错，得承担责任。打个比方，商场的货架上有松动的卡扣，却没有及时发现并处理，顾客拿东西时被划伤了，这商场就得负责。但要是商场已经设置了明显的警示标志，比如在卡扣损坏的地方贴上“小心划伤”的提醒，可顾客没注意，那情况就得另说了。

二、受伤后该立马做这些事

一旦被卡扣划伤，别慌。第一时间要对伤口进行简单的处理，比如用干净的纸巾或毛巾按压止血，要是伤口严重，赶紧去附近的医院治疗。同时，要注意保留好现场的证据。比如用手机拍下卡扣的样子、周围的环境，还有自己受伤的伤口情况。要是当时有证人在场，最好能留下证人的联系方式，之后可能会用到。另外，去医院看病的病历、检查报告、缴费凭证等都要妥善保管好，这些都是后续索赔时的重要依据。

三、和商场协商索赔有讲究

处理好伤口、收集好证据后，就可以找商场协商赔偿的事儿了。和商场沟通的时候，要心平气和地说明事情的经过，拿出自己收集的证据，提出合理的赔偿要求。赔偿的范围一般包括医疗费、误工费、护理费等。比如因为受伤去医院花了500块钱的医疗费，因为看病请假耽误工作扣了200块钱的工资，那在协商的时候就可以把这些损失提出来。要是商场态度好，愿意协商解决，达成一致意见后，最好能签订一个赔偿协议，避免以后再出现纠纷。

四、协商不成还有别的办法

要是和商场协商不成，也不用着急。可以向消费者协会或者相关的监管部门投诉，让他们帮忙调解。投诉的时候要把事情的详细情况说清楚，提供自己收集的证据。除了投诉，还可以考虑通过法律途径解决。向法院提起诉讼是很有效的方法，不过打官司比较复杂。要准备好起诉状，在起诉状里写清楚自己的诉求和事实理由。还要准备好前面收集的证据，要是对法律程序不太了解，可以找个律师帮忙。

商场卡扣划伤的事儿处理好之后，后续可能还会有一些问题。比如伤口愈合后留下了疤痕，需不需要进一步的治疗，治疗费用该谁承担；因为这次受伤身体和心理都受到了影响，能不能要求精神损害赔偿。这些问题处理起来可不容易，要是处理不好，可能自己的权益就得不到保障。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图上的律师都有专业的执业资质，可通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会结合具体的情况，帮你理清后续流程，让你在维权的路上少走弯路，更好地维护自己的合法权益。