油渍未清理致滑倒摔伤责任如何定

在商场、餐厅等公共场所，地面清洁状况直接关系到顾客的安全。要是地面有油渍却没及时清理，导致顾客滑倒摔伤，这责任该怎么划分呢？很多人遇到这种情况就犯难了，不知道该找商家理论还是自认倒霉。其实，这里面涉及到不少法律问题，下面就来详细说说。

一、责任认定的法律依据

根据《民法典》规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。如果油渍长时间未清理，说明场所的经营者或管理者没有尽到安全保障义务，就可能要对顾客滑倒摔伤的后果负责。比如一家餐厅地面有油渍，服务员看到了却没及时清理，顾客路过滑倒受伤，餐厅就有很大责任。

二、判断责任的关键因素

判断责任的大小，得看几个关键因素。一是油渍存在的时间。如果油渍刚溅到地上，还来不及清理，经营者责任相对小些；但要是油渍都存在很久了，经营者没采取任何措施，那责任就大。二是场所是否有警示标识。要是在有油渍的地方设置了“小心地滑”等警示标识，能降低经营者的责任；反之，没设置标识，经营者责任就重。比如超市地面有油渍，没放警示标识，顾客滑倒，超市责任就大；要是放了标识，顾客没注意滑倒，双方可能都有责任。

三、受伤者的举证责任

受伤者要想让经营者承担责任，得承担举证责任。要证明自己是在该场所因油渍滑倒受伤，比如提供现场照片、视频，证明油渍存在；还要有医院的诊断证明，证明自己受伤情况。比如顾客在商场滑倒，当时就用手机拍了地面有油渍的照片，去医院检查后拿到诊断书，这些就是有力证据。

四、协商与赔偿

受伤者可以先和经营者协商赔偿。协商时，要明确提出赔偿的项目，像医疗费、误工费、护理费等。如果双方能达成一致，签订赔偿协议就行。比如顾客在餐厅滑倒，和餐厅协商后，餐厅愿意承担医疗费和误工费，双方签订协议，事情就解决了。要是协商不成，受伤者可以向消费者协会等部门投诉，也可以向法院起诉。

滑倒摔伤确定责任后，后续还可能有很多问题。比如赔偿金额谈不拢怎么办，伤者康复后有后遗症又该如何处理。这些问题处理起来比较复杂，一不小心就可能损害自己的权益。这时候不妨到律图咨询律师，律图平台上的律师都有合法执业资质，能通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会根据你的具体情况，帮你制定合理的解决方案，让你在维权路上少走弯路，更好地维护自己的合法权益。