律师解析:
1.商家若未依约履行承诺,便可能要承担
违约责任。
2.要是合同里明确约定了
违约责任条款,像支付
违约金、
赔偿损失等,那商家就得按约定执行。
通常,损失
赔偿额应等同于因违约造成的损失,这其中涵盖合同履行后能获得的利益,不过不能超过违约方订立合同时预见或应预见的因违约可能带来的损失。
3.要是没约定具体违约责任,
消费者可要求商家采取补救措施,比如继续履行、更换商品或服务等。
要是商家拒绝,消费者能向消协投诉,也可通过
诉讼让商家承担相应责任,以此维护自身合法权益。
比如消费者购买的商品有质量问题,商家却未按承诺处理,消费者可先要求商家换货,若商家拒绝,就可按上述途径解决,保障自己应得的权益。
案情回顾:小何在某商家处购买了一台电脑,双方签订的合同中明确约定了商家应在三天内送货上门。然而,商家并未按约定时间送货,且未给出合理理由。合同中约定了若商家违约需支付违约金并赔偿小何因此遭受的损失。小何要求商家按合同履行,商家却以各种理由推诿,双方产生争议。
案情分析:1、根据相关法律规定,商家未按合同约定做事,应承担违约责任。合同中有
违约条款,商家需按照约定支付违约金、赔偿损失,且赔偿应与违约造成的损失相当,包括小何可获得的利益,但不能超过商家预见或应预见的损失。
2、若合同
未约定具体违约责任,小何可要求商家进行补救,如继续履行送货义务。若商家拒绝,小何可向消协投诉,或通过
起诉让商家承担责任,以维护自身权益。
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