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浙江智仁律师事务所
杭州资深婚姻家事律师，专业办理婚姻家事案件多年 中国民主xx会会员，安徽大学本科，中国政法大学硕士，高级婚姻家庭咨询师。有着深厚的法学理论功底和司法实践经验，能熟练运用律师专业技能为当事人提供优质的法律服务。从事法律服务多年来，处理过众多疑难复杂案件，其中所属团队处理因各种原因导致离婚诉讼百件以上，因各种原因发生的合同纠纷案件百件以上，受到委托人好评。长期从事公益法律事务，为杭州市工会志愿者名誉律师和杭州市法律援助律师。同时为多个基层政府的顾问律师，为政府和社区以及居民提供法律服务。 主要职务 杭州市西湖区三墩镇人民政府法律顾问团律师 杭州市西湖区文新街道法律顾问团律师 杭州市安徽商会律师团秘书长 杭州市法律援助律师 杭州市工会律师
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保障法律效力，积极协商解决购买假货问题，可依法索赔三倍货款。如商家不接受，消费者可通过交易平台、行政单位、消费者协会投诉，或提交仲裁机构仲裁，必要时诉诸法院，确保权益不受侵犯。
处理商品质量问题的关键在于保留证据，通过与经营者协商解决。若商品为伪造品，消费者有权利退货并索赔双倍损失。如协商未果，可向平台投诉或寻求第三方（如行政部门、消协或仲裁/法院）介入，以维护自身权益。
网购时请保存购物记录、物流信息和付款凭证。如收到假货，先与商家协商退款或赔偿。若无效，可向平台投诉并提交证据。不满意处理结果时，可投诉至消费者保护协会或相关机构，并寻求法律援助。最后，可选择向市场监督管理局投诉或提起民事诉讼。
网上购物遇假货，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求商家赔偿三倍价值。消费者有权要求商家按购物品值及服务费支出给予三倍赔偿，若低于五百元，则按五百元上限赔偿。同时，消费者还有权要求商家更换产品或退回商品，并可向网络交易平台投诉。
为处理投诉，务必保留有效凭证。与商家积极协商，明确责任，并有权要求退货、全额退款及商家承担运费。若商家有“假一赔三”政策，可进一步要求商品赔偿，包括两倍支付价格及物流费。若协商无果，可向网站管理部门投诉。如仍不满意，建议拨打消费者保护协会热线。达成协议后，寄回商品并保留物流单据，避免纠纷。注意核对退款金额，确保准确无误。
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