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旅游损害赔偿责任是哪些

时间:2025.08.21 标签: 损害赔偿 消费权益 阅读:889人
律师解析:
1.旅行社责任:
旅行社若不履行合同,像擅自改行程、降服务标准致游客受损,要担违约责任
若故意或重大过失下,没尽安全保障义务,造成游客人身或财产损失,需担侵权责任
2.旅游辅助服务者责任:
酒店、运输公司等旅游辅助服务者,因自身问题致游客受损,要承担侵权赔偿责任。
若旅行社选任有过错,需担相应补充责任。
3.游客自身责任:
游客因自身故意或重大过失受损,自己负责。
不过,旅行社未及时救助,也得担一定补充责任。

案情回顾:

小朱报名参加了旅行社组织的旅游团。旅行过程中,旅行社擅自变更行程,降低了服务标准。在一处景点,因旅行社未提醒危险且导游经验不足,小朱不慎摔倒受伤。同时,入住酒店时,因酒店设施不安全,小朱又被掉落的吊灯砸伤。另外,小朱不听导游劝阻擅自进入未开放区域,导致自己腿部扭伤,而旅行社发现后未及时救助。小朱要求旅行社和酒店赔偿全部损失,旅行社和酒店则认为小朱自身也有责任,拒绝全额赔偿。

案情分析:

1、旅行社擅自变更行程、降低服务标准,未履行合同义务,应承担违约责任。其未提醒危险、导游不合格,未尽安全保障义务,造成小朱人身损害,需承担侵权责任。
2、酒店因设施不安全致小朱受伤,自身存在过错,应承担侵权赔偿责任。若旅行社对酒店选任有过错,要承担相应补充责任。
3、小朱不听劝阻擅自进入未开放区域,自身存在重大过失,对该损害应责任自负。但旅行社未及时救助,需承担一定补充责任。
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时亚晴律师

北京策略律师事务所

时亚晴律师身为北京策略律师事务所的高级律师,深耕法律领域多年,核心执业方向聚焦于劳动人事争议及常年法律顾问业务。在长期执业过程中,她始终以专业、严谨的态度对待每一项法律事务,致力于为客户提供精准、高效的法律解决方案,在业内树立了良好的职业形象。? 从专业背景与资质来看,时亚晴律师拥有扎实的法学理论功底,她毕业于湖南科技大学法学院并获得法学学士学位,系统的专业学习为其法律实践奠定了坚实基础。同时,她具备多元化的专业资质,除律师执业资格证外,还持有高级企业合规师、心理咨询师证书。这多重资质的加持,让她在处理复杂法律问题时,既能依托专业法律知识把控案件走向,又能从企业合规管理层面为企业规避风险,更能凭借心理咨询专业能力,在与当事人沟通时精准洞察其需求与顾虑,提供更具人文关怀的法律服务。至今,时亚晴律师已积累了超过 9 年的法律从业经验,实战能力不断精进。? 在执业经验与专长方面,时亚晴律师成果丰硕。在机动车交通事故责任纠纷领域,她曾代理多件相关案件,面对事故责任认定难、赔偿协商分歧大等问题,她仔细梳理每一份证据,深入研究事故相关法律法规,积极与保险公司、责任方沟通协商,最终成功为当事人争取到五十万元赔偿金,切实帮助当事人缓解了事故带来的经济压力。在劳动人事争议案件中,她代理的曹某与某资产管理有限公司劳动争议一案极具代表性。案件初期,双方就补偿金额、责任认定等问题存在较大分歧,时亚晴律师多次与曹某沟通了解诉求,同时搜集整理大量相关案例与法规依据,在仲裁过程中积极配合仲裁员工作,凭借专业的法律分析与出色的沟通技巧,推动双方达成调解,最终让申请人曹某依法得到 60000 元补偿款,妥善解决了劳资矛盾。 此外,在常年法律顾问服务领域,她曾为某婚纱摄影有限公司提供服务,除了常规的合同审查、法律文书起草等工作外,还针对婚纱摄影行业涉及的客户肖像权保护、服务合同纠纷预防等行业特性问题,为企业提供定制化法律培训与风险防范方案,帮助企业完善内部法律管理制度,有效降低了企业经营中的法律风险,助力企业实现健康、稳定发展。

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