网购时约定赠品未发货要怎么处理

网购约定的赠品没发货，消费者可按这些办法处理。
先和商家沟通协商。按照《民法典》，商家卖货时承诺给赠品，这属于合同一部分，商家有义务按约定交付。消费者能联系商家，让其补发赠品。一般来说，商家会重视消费者诉求并处理问题。
要是协商没用，就向平台投诉。电商平台都有处理消费者投诉的机制，消费者可向平台提交订单、和商家的沟通记录等证据，证明商家承诺了赠品却没发货。平台核实情况后，也许会要求商家补发赠品，或给消费者一定补偿。
若对平台处理结果不满意，还能向消协或有关行政部门投诉。消协会进行调解，有关行政部门会依法对商家调查处理。
如果以上途径都解决不了，消费者可考虑通过诉讼维权。不过诉讼要花时间和精力，得权衡成本和收益。整个过程中，消费者要保留好聊天记录、订单截图等相关证据，方便维护自己的合法权益。

案情回顾:

小许在网购商品时，商家承诺赠送礼品，但小许收到商品后并未收到该赠品。小许联系商家要求补发，商家却以赠品无库存为由拒绝补发。小许向电商平台投诉，平台处理后小许仍对结果不满意，于是不知后续该如何维护自身权益。

案情分析:

1、依据《民法典》，商家承诺给予赠品属于合同一部分，商家有义务按约定交付赠品，小许要求补发赠品合理合法。
2、小许已与商家沟通协商，商家拒绝补发，小许向平台投诉是可行的。若对平台处理结果不满意，小许可向消协或有关行政部门投诉，消协会进行调解，有关行政部门会依法调查处理。
3、若上述途径都无法解决，小许可考虑诉讼，但需权衡成本与收益。整个过程中小许应保留好聊天记录、订单截图等相关证据，以便维护权益。