网购给客户发错商品，客户不退回怎么解决

网购发错商品，客户不退回，这构成不当得利。依据《中华人民共和国民法典》，得利人无法律依据获不当利益，受损失者可要求其返还。下面说说解决办法。
先和客户沟通，明确告知发错商品，要求返还，沟通时保留聊天记录、通话录音等证据，以备后续之需。要是客户承认收到错发商品却拒绝归还，就给其发书面通知，以正式函件再次要求返还，并告知不返还的法律后果。
要是沟通和发函都不管用，就收集相关证据，像订单信息、发货凭证、与客户的沟通记录等，向客户所在地的基层人民法院提起民事诉讼，请求法院判决客户返还错发商品。若商品已被使用或损坏，还能要求客户赔偿相应损失。诉讼过程中，要积极配合法院，提供有力证据支持自己的主张。

案情回顾:

小许在某网店网购商品，网店却发错了货。小许收到商品后，明知是发错的却不退回。网店客服与小许沟通，告知发错商品事实并要求返还，小许承认收到错发商品但拒绝归还。客服随后发书面通知再次要求返还并告知法律后果，小许仍未归还。

案情分析:

1、小许没有法律根据取得错发的商品，构成不当得利。依据《中华人民共和国民法典》，网店作为受损失的一方，有权请求小许返还取得的利益。
2、网店已尝试与小许沟通并发送书面通知，在沟通与发函均无效的情况下，网店可收集订单信息、发货凭证、与小许的沟通记录等相关证据，向小许所在地的基层人民法院提起民事诉讼，请求法院判决小许返还错发商品。若商品已被使用或损坏，网店还可要求小许赔偿相应损失，且在诉讼中需积极配合法院提供有力证据。