别人撞掉我手机不承认该怎么解决

他人撞掉手机却不承认，可按下面步骤解决。
先收集证据。看看事发地有无监控摄像头，有的话联系相关管理部门调取监控视频，以此证明对方撞掉手机的事实。要是有现场目击证人，及时拿到证人联系方式，让证人出具书面证言，证明事件经过。
证据充足时，先和对方协商。向对方说明情况，出示证据，要求其承担赔偿责任。沟通时保留好聊天记录或通话录音，方便后续使用。
协商不成，向公安机关报警。警方会依据你提供的证据展开调查处理。在警方介入下，对方可能因要承担法律责任而承认事实并赔偿。
要是警方调解后问题仍没解决，可向人民法院提起民事诉讼。准备好相关证据，写好起诉状，明确诉讼请求，比如要求对方赔偿手机维修费用或手机价值等，然后向有管辖权的法院起诉。法院会根据双方提供的证据进行审理和判决。

案情回顾:

小朱在商场与小胡发生碰撞，小朱手机掉落损坏。小胡却不承认是自己撞掉小朱手机。小朱查看商场有监控摄像头，便联系管理部门调取监控，同时找到现场目击证人小丽并获取其书面证言。小朱拿着证据与小胡协商赔偿，小胡仍拒绝。小朱无奈报警，警方介入调解但小胡依旧不赔偿。

案情分析:

1、小朱收集监控视频和证人证言等证据的做法是正确的，这些证据能证明小胡撞掉手机的事实，为维权提供有力支撑。
2、小朱先与小胡协商解决，且保留沟通记录，是合理的维权步骤。协商不成报警，借助警方力量处理也是符合程序的。
3、在警方调解无果后，小朱可通过向法院提起民事诉讼的方式，要求小胡赔偿手机维修费用或手机价值，由法院依据证据进行审理判决。