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顾客在商场摔倒,赔偿责任由谁承担

时间:2026.09.07 标签: 损害赔偿 公共安全 阅读:1049人
律师解析:
顾客在商场摔倒,赔偿责任承担要具体情况具体判断。
按照《民法典》,商场作为公共场所的经营者和管理者,有安全保障义务。要是商场没尽到义务,像地面湿滑却没设警示标志,通道有障碍物,导致顾客摔倒受伤,商场就得承担侵权责任。这时顾客要证明商场有过错,自己因摔倒受了损害,而且损害和商场过错有因果关系。
要是顾客摔倒全是自身原因,像注意力不集中、自身行动不便等,商场已经尽到合理的安全保障义务,那商场不用承担赔偿责任。
要是顾客摔倒有第三人的原因,比如被其他顾客撞倒,就由第三人承担赔偿责任。要是商场也有一定过错,像没及时疏散人群,商场要承担相应的补充责任,承担后可以向第三人追偿。
总之,顾客在商场摔倒,赔偿责任认定的关键,在于商场有无尽到安全保障义务,以及是否存在第三人过错等情况。如果遇到这种事,顾客要及时收集证据,和商场协商赔偿;协商不成,可以通过法律途径解决。商场则要做好安全保障工作,避免类似事件发生。

案情回顾:

小朱在商场购物时不慎摔倒受伤。小朱认为商场地面湿滑且未设置警示标志,商场应承担赔偿责任。商场则称已尽到安全保障义务,小朱摔倒可能是其自身注意力不集中导致,不应由商场担责。双方就赔偿问题产生争议。

案情分析:

1、依据《民法典》,商场作为公共场所的经营者、管理者,负有安全保障义务。若商场地面湿滑未设置警示标志,存在过错,且小朱因摔倒遭受损害,损害与商场过错有因果关系,商场应承担侵权责任。
2、若小朱摔倒完全是自身原因,商场已尽到合理安全保障义务,商场无需承担赔偿责任。若小朱摔倒存在第三人原因,应由第三人承担赔偿责任;若商场也有过错,如未及时疏散人群等,需承担相应补充责任,承担后可向第三人追偿。
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包敬立律师

江苏苏信律师事务所

包敬立律师,男,江苏徐州恒邦律师事务所主任律师;具有律师资格和企业法律顾问资格。1998年以徐州市名列前茅的成绩通过全国律师资格考试和企业法律顾问资格考试;从事律师执业以来,担任数十家单位法律顾问,为当事人挽回经济损失数亿元;成功为当事人申请国家赔偿近100万元.代理的民事案件在<今日说法><经济与法>等栏目播出;代理过起诉省一级人民政府的行政诉讼;在刑事辩护中,为杀人、抢劫、贪污、受贿、非法集资、跨国电信诈骗等罪犯成功辩护。在办理大量刑民事案件中,积累了丰富的诉讼经验。擅长刑事辩护,房地产、婚姻继承、债权债务风险代理、合同纠纷、劳动争议、公司法律事务及非诉业务等。

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