快递取走了有监控他不承认怎么办

快递取走物品有监控，但快递方不承认，可按以下步骤处理。
先保存好监控视频，这是关键证据。监控能直观呈现快递员取件过程，包含取件时间、地点、人物等信息。同时留存与快递员的沟通记录，像聊天记录、短信等，这些记录可能涉及取件内容，对证明事实有帮助。
之后和快递网点沟通。向网点工作人员说明情况，出示监控视频等证据，让他们核实处理。正规快递网点通常会重视这类问题，开展内部调查。
要是和网点沟通没用，就向快递公司总部投诉。拨打客服电话，详细描述事件经过，提供证据，要求公司介入调查并给出处理结果。
若快递公司也没解决好，可向邮政管理部门申诉。邮政管理部门是快递行业监管机构，会按相关规定处理投诉，维护消费者合法权益。
若物品价值较大，上述途径都解决不了，可考虑走法律途径，向人民法院提起诉讼，要求快递方担责。

案情回顾:

小朱将物品交给快递员取走，当时有监控记录整个过程。然而，快递方却不承认取走了该物品。小朱为维护自身权益，保存了监控视频以及与快递员的沟通记录，先与快递网点沟通，网点未给出满意处理结果，后向快递公司总部投诉，仍未妥善解决，小朱不知后续该如何处理。

案情分析:

1、小朱保存监控视频和沟通记录的做法正确，这些是证明快递员取走物品的关键证据。
2、小朱先与快递网点沟通、后向快递公司总部投诉的流程合理。若快递公司未能解决，小朱可向邮政管理部门申诉，由其依据相关规定处理。
3、若物品价值较大且上述途径均无法解决，小朱可以向人民法院提起诉讼，要求快递方承担相应责任。