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消费者权益受到欺骗
消费者权益受到欺骗
我们每个人都是消费者,都会购物买东西,但我们在购买的商品的时候,总会买到劣质产品,特别是现在网购非常火爆,买到劣质产品后却不能退还,使得我们的消费权益受到侵犯。关于消费纠纷时现在来说比较常见的一种纠纷,当消费的权益受到商家的侵权的时候,消费者要维护自己的权益不受损失,就需要和商家打消费纠纷的官司。
2024-02-28 17:48:36
已帮助2085人
精选律师 ·
讲解实例
消费者权益有哪些
主要有: (1)安全保障权; (2)知悉真情权; (3)自主选择权; (4)公平交易权; (5)依法求偿权; (6)求教获知权; (7)依法结社权; (8)维护尊严权; (9)监督批评权。 消费者权益,是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。从1983年以来,在每年的315日,全球各地的消费者组织都举行大规模的活动,宣传消费者权益。
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消费者权益受到欺骗
法律咨询顾问
问题:欺骗消费者应如何处理
消费者维权方法:1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。4、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。5、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。6、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。7、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体曝光其违法行为,通过舆论的压力来深度维权。8、做一个快乐的文明消费者。消费者权益受到侵害时,可以通过各种途径维权。同时我们也要意识到,不能伪造证据去损害商家的权益,做一个快乐的文明消费者。
杨烁明
问题:你好,我想问一下一个食品小吃店卖的是另外一个牌子的东西、算欺骗消费者吗?
您好,我们具有同样案情胜诉经验,感谢您认可我的专业!您可以点击律师头像联系我,搜索律师手机号加【微信】,发送合同、聊天记录、单据等证据,免费提供案件胜诉率分析!购买图文咨询限时升级电话咨询。★本解答来自深圳一线品牌连锁律所,系先锋律师。杨律师警校出身,具有法院、检察院工作经历。相同律师费聘请知名律师,可提高获胜金额或降低损失!
法律咨询顾问
问题:剪辑培训机构拒绝退钱欺骗消费者怎么维权
建议向法院起诉。1、培训机构不退费欺骗消费者的,消费者可先和消费者协会进行举报投诉。2、举报投诉无果的,消费者可以向法院起诉。行动建议:1、培训机构不退费欺骗消费者的,消费者可先和消费者协会进行举报投诉。2、举报投诉不成功的,消费者可向对方所在地法院提起民事诉讼。3、起诉需要准备好相关的证据材料,比如双方之间签订的合同,协议,票据单等。4、如果法院作出判决后,消费者对判决结果有异议的,可以向上一级法院提起上诉。
法律咨询顾问
问题:就是我买了个手机,然后他发的型号和我买的不一样,他们说他们是正常发货的,我想着他们是不是构成了欺骗消费者?
你好,这种情况厂家是犯了诈骗罪。根据《中华人民共和国刑法》 第二百六十六条规定,诈骗罪是指以非法占有为目的,用虚构事实或者隐瞒真相的方法,骗取数额较大的公私财物的行为。诈骗罪侵犯对象不是骗取其他非法利益。其对象,也应排除金融机构的贷款。因本法已于 第一百九十三条特别规定了贷款诈骗罪。通常认为,该罪的基本构造为:行为人以不法所有为目的实施欺诈行为→被害人产生错误认识→被害人基于错误认识处分财产→行为人取得财产→被害人受到财产上的损失。
杨冰
问题:我于2021年七月与该房产公司签定一年的住房租赁合同,并已全部交付一年租金,现在这个房产公司卷钱跑路,人去楼空,房东说他没有收到中介公司的应付租金,现要求我们立刻搬出去,该中介公司欺骗消费者,还有很多人被骗,我应该怎样才能追回房款维护自己的合法权益
要看租赁合同的实质内容,如果是中介公司接受房东的委托对外出租,那么签订的合同对房东有约束力,房东应当继续履行合同,不能要求租客搬出。如果是中介公司转租,那么情况有点麻烦。先报警处理,能由警方调解一下为好。
张继伟
问题:我想咨询一下新买货车一个月轮胎花纹都磨没有而且轮胎是2012的,商家是不是欺骗消费者了。违法了吗
2012年轮胎不代表不是未使用的新胎,如经鉴定轮胎属于翻新轮胎,或您有所述问题的其他证据,商家可能涉嫌欺诈,您可依法要求赔偿。车辆合格证,购车合同发票等请保存好。
法律咨询顾问
问题:消费者在展销会和租赁柜台的合法权益受到侵害要如何索赔
消费者在展销会和租赁柜台的合法权益受到侵害怎么索赔“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。”可以看出,《消费者权益保护法》中的规定是清楚明了的。对参展者销售商品或提供损害消费者权益的行为,包括发生在展销期间而延续到展销会结束之后的行为,举办者应负连带责任,消费者既可向销售者要求赔偿,也可向展销会举办者要求赔偿。出租柜台提供的商品或服务对消费者造成损害的,对承租者在租赁期内损害消费者权益的行为,尽管租赁期已满,出租者应 承担连带赔偿责任,消费者可以向出租人或承租人中的任何一方要求赔偿。面对价格欺诈,消费者维权的四大途径一、与商家协商解决消费者在与商家发生争议的时候,要积极与商家进行沟通,解决问题。在日常中会遇到,吃饭吃出苍蝇、买衣服买到长短袖等现象,此时消费者可以提出赔偿金或退换货物等合理要求,与商家好好过沟通。二、向消费者权益保护组织投诉在与商家实在沟通不了的情况,消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行,请求消费者权益保护组织调解,保护自身的合法权益。其中,《消费者权益保护法》也规定,消费者争议可以通过消费者协会调解解决。这时,作为消费者的你,必须把事情的起因,个人的联系方式及想要处理的结果告知工作人员,以便快速有效处理。消费者投诉时应注意四点:1、消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理;2、是当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据;3、是消费者要尽快选择申诉或来保护自己的权益;4、消费者向有关行政部门申诉、向人民都是法律赋予消费者的权利。三、行政申诉解决《消费者权益保护法》第34条的规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以向有关行政部门申诉。消费在进行申诉的时候要采取书面形式,一式两份。如果消费者向有关行政部门申诉后,与商家达成和解的情况,可撤回申诉。若是消费者与经营者达成仲裁协议,可以撤回申诉,向仲裁机构提请仲裁。四、申请仲裁消费与商家达成协议,自愿将争议提请仲裁机构进行仲裁解决。而仲裁的费用上,原则上由败诉方支付。但是当事人部分胜诉的情况,则由仲裁机构根据双方责任大小确定承担的费用。五、打官司解决如果消费者与商家间有仲裁协议,则须首先申请仲裁,不服裁决结果再提讼。由于消费者是因因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。人民给予受理的条件:1、原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;2、有明确的被告;3、有具体的诉讼请求和事实、理由;4、属于人民受理民事诉讼的范围和受诉人民管辖。
戴明鑫
问题:商品描述与实际不符算欺骗消费者吗
可以要求对方赔偿
法律咨询顾问
问题:消费者权益受到侵害,该打哪些电话投诉
您好,关于消费者权益受到侵害,该打哪些电话投诉这个问题,我的解答如下, 当消费者购买、使用商品或者接受服务,合法权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的“窝点”时,都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话。 消费者与经营者发生权益争议的投诉要符合以下条件:在所辖行政区域内;有明确的被投诉方;有具体的投诉请求、事实和理由;投诉人应当是消费者争议的利害关系人;未超出投诉期限;属于工商行政管理机关管辖范围;投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的名称、地址和电话号码等。另外,下列投诉不予受理: 消费者个人私下交易产生的纠纷;未按商品使用说明安装、使用、保管,自行拆动而导致商品损失或人身危害的;商品或服务系无偿所得或受赠送的;消费者在购买商品或接受服务时,已经知道其存在瑕疵,而又以该瑕疵提出申诉的;商品超过规定的保修期或保证期限的;消费者购买的商品超过投诉期限的;经营者已经注销或已被吊销营业执照的;、仲裁机构或其他已经受理或处理的。
法律咨询顾问
问题:我在网上买了一个东西,效果(功能)和商家所描述的不一样,这算不算欺骗消费者?
一、找卖家进行沟通无理由退货,如果卖家不同意或者所要额外的费用,就去天猫客服那里进行投诉,描述不符会对卖家做出处罚的。二、描述不符,是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符,商家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露,妨害买家权益的行为,包括以下情形:(一)商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的;首次扣六分;再次及以上每次扣十二分;(二)商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用的;每次扣六分;(三)商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,但未对买家正常使用造成实质性影响的。每次扣三分;(四)被抽检商品描述不符情形特别轻微的,只删除商品信息不扣分。
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钱威律师
2024-05-22 11:17:19
你好具体可以详细沟通比较好的
问题:您好?
杜强吉律师
2024-05-22 13:24:05
你好,可以具体说一下
问题:您好?
钱威律师
2024-05-22 04:38:18
你好具体可以详细沟通比较好的
问题:我被物业6个人摁在地里打了一顿,打的牙齿错位一个,当时拔掉啦!怎么做伤情鉴定!?
吕美亮律师
2024-05-21 10:08:58
根据我国侵权责任法规定: 第三十八条 无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的,幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担责任,但能够证明尽到教育、管理职责的,不承担责任。 根据上述规定,需要看学校是否有过错,并且可以要求另一同学监护人承担民事赔偿责任。
问题:8岁内小孩在学校玩闹骨折谁的责任?
刘飞飞律师
2024-05-20 10:55:56
第一次听说去银行贷款,还要自己交担保费用的,你确定你是在银行贷款吗
问题:是这样的,我昨天去银行贷款签订了一份合同?
钱威律师
2024-05-18 21:33:19
你好具体可以详细沟通比较好的
问题:污蔑诽谤罪最多能蹲多长时间?
陈娜娜律师
2024-05-20 16:19:13
你好,请问有问题咨询吗
问题:您好?
吕美亮律师
2024-05-17 13:53:34
《刑法》 第三百零二条 【盗窃、侮辱、故意毁坏尸体、尸骨、骨灰罪】盗窃、侮辱、故意毁坏尸体、尸骨、骨灰的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。
问题:骨灰被报复的给扔了?
叶清风律师
2024-05-17 10:36:06
你倒是报警处理了啊这个
问题:想请问别人辱骂自己,然后找很多人堵我,还把我的手机号码公布?
刘飞飞律师
2024-05-16 09:21:30
第一千一百九十九条 ??无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的,幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担侵权责任;但是,能够证明尽到教育、管理职责的,不承担侵权责任。要看这个踩到球的过程中,学校是否有失职
问题:8岁以下无民事行为能力人学校应该担责,学校现在不承担责任,7岁足球课上课期间踩到球导致右肱骨骨折内固定手术?
钱威律师
2024-05-22 04:38:18
你好具体可以详细沟通比较好的
问题:我被物业6个人摁在地里打了一顿,打的牙齿错位一个,当时拔掉啦!怎么做伤情鉴定!?
杜强吉律师
2024-05-22 13:24:05
你好,可以具体说一下
问题:您好?
吕美亮律师
2024-05-21 10:08:58
根据我国侵权责任法规定: 第三十八条 无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的,幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担责任,但能够证明尽到教育、管理职责的,不承担责任。 根据上述规定,需要看学校是否有过错,并且可以要求另一同学监护人承担民事赔偿责任。
问题:8岁内小孩在学校玩闹骨折谁的责任?
刘飞飞律师
2024-05-20 10:55:56
第一次听说去银行贷款,还要自己交担保费用的,你确定你是在银行贷款吗
问题:是这样的,我昨天去银行贷款签订了一份合同?
陈娜娜律师
2024-05-20 16:19:13
你好,请问有问题咨询吗
问题:您好?
钱威律师
2024-05-22 11:17:19
你好具体可以详细沟通比较好的
问题:您好?
钱威律师
2024-05-18 21:33:19
你好具体可以详细沟通比较好的
问题:污蔑诽谤罪最多能蹲多长时间?
吕美亮律师
2024-05-17 13:53:34
《刑法》 第三百零二条 【盗窃、侮辱、故意毁坏尸体、尸骨、骨灰罪】盗窃、侮辱、故意毁坏尸体、尸骨、骨灰的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。
问题:骨灰被报复的给扔了?
叶清风律师
2024-05-17 10:36:06
你倒是报警处理了啊这个
问题:想请问别人辱骂自己,然后找很多人堵我,还把我的手机号码公布?
刘飞飞律师
2024-05-16 09:21:30
第一千一百九十九条 ??无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的,幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担侵权责任;但是,能够证明尽到教育、管理职责的,不承担侵权责任。要看这个踩到球的过程中,学校是否有失职
问题:8岁以下无民事行为能力人学校应该担责,学校现在不承担责任,7岁足球课上课期间踩到球导致右肱骨骨折内固定手术?
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