1、培训机构不退费，消费者可以找机构的负责人进行协商处理。
2、协商时，消费者可以就有关合同退费的问题进行，并用手机进行录音取证。
行动建议：
1、培训机构不退费的，消费者可以找培训机构的负责人进行协商处理。
2、协商时，消费者要有的放矢，就合同的退费问题进行商量。在协商时，消费者可以进行录音取证。
3、如果协商不成功的话，消费者可以向消费者协会举报投诉该机构。
4、如果举报投诉不成的，消费者可以向法院提起诉讼。
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