1、需要协商确认,如果在在线教育机构报名后发现对应时间无法上课的,应该及时和教育机构负责人说明具体情况。
2、尝试和机构负责人协调时间。
3、如无法协调,则应尽量协商退款方案,退款方案应包含核算课时、剩余课时及可退款额度。
行动建议:
在与在线教育机构协商时应注意以下四点:
1、应确认合同上是否存在禁止退款的霸王条款和退款时间。
2、应尽早和机构负责人沟通,避免超过退款时间规定导致对方拒绝退款。
3、应尽量说明自身情况及时间安排,以促进顺利协商。
4、如在明确说明自身情况后,对方拒绝退还未使用课时费用,应明确告知根据民法典,消费者有权要求退款。