首要之事,需确认您与经销商之间关于退货及调换商品事宜是否有所明确规定,如合同中或者销售单据中所载明之条款等。
若确有此类约定,并且您所提出的退货及调换商品的要求完全符合该等约定,那么经销商拒绝履行此项义务便构成了
违约行为。
接下来,请仔细检查沙发是否存在任何质量问题。
倘若发现确实存在质量瑕疵,根据我国《中华人民共和国
消费者权益保护法》的相关规定,您享有要求退货及调换商品的权利。
然而,若既无明确约定也未发现质量问题,那么您主张退货及调换商品可能会面临一定程度的困难。
在这种情况下,您可以尝试与经销商进行更深入的协商,或者向当地
消费者协会进行投诉,请求他们提供帮助并进行调解。
若以上途径均未能解决问题,您还可以考虑
向法院提起诉讼,但在此之前务必妥善收集和保存相关
证据,例如购买凭证、沙发存在问题的照片或检测报告、以及与经销商沟通的详细记录等等,以便更好地维护自己的合法权益。