面临此类状况，首要步骤便是审阅所签署的撤铺协议中有关
退款事项的具体安排，包括详细的退款时间表、具体的退还方法以及涉及到
违约行为的责任条款等。倘若该商场未能遵守约定的退款日期，您可依照规定，先行向该商场发送正式的催告信函，明确要求其在合理期限内履行退款职责，同时妥善保管好相关的
证据材料。若商场仍然拒绝执行退款，您可以考虑采取以下几种途径来解决问题：首先，向
消费者权益保护组织提出投诉，请求他们出面协调解决；其次，向当地的工商行政管理局进行举报，由他们进行相应的行政处理；最后，您也可以选择直接向具有
管辖权的人
民法院
提起民事诉讼，要求商场履行退款义务，并承担相应的
违约责任，
赔偿您因此次事件而遭受的
经济损失。在此期间，请务必妥善保存所有与此相关的证据，例如撤铺协议、支付凭证、催告信函等等，以便为您的主张提供有力的支撑。
