在处理此类
纠纷时，我们可采取积极有效的策略，即通过与商家进行友好磋商，对已购买的商品或是获取的相关服务予以退货、更换、修理或者得到适当的
赔偿补偿，以便尽快妥善地解决纷争。在正式启动协商之前，请您务必遵守以下几条重要原则：
(1)务必将所购商品的外包装盒子、产品说明等保持完好无损，尽全力
保证资料的完整性；
(2)务必随身携带着商品的发票以备参考，保障其作为交易
证据的效力；
(3)若可能的话，不妨事先联系商家进行交涉，约定一个合适的洽谈时间后再前往现场；
(4)在沟通过程中务必要做到诚实守信，提出的要求必须合理且合法；
(5)对于沟通结果要有耐心和包容度，如果商家愿意提供
退款或补偿，那自然是最好的结果，但如果无法达到预期，也要避免过激行为，尝试寻求其他解决问题的途径。
《
民法典》第一百四十八条
一方以
欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的
民事法律行为，受欺诈方有权请求人
民法院或者
仲裁机构予以撤销。
