在商业领域内，有关各方产生的争议可以通过多种途径加以妥善处理，比如对话磋商，和解协调，
仲裁以及
诉讼程序等等。当纷争出现之际，当事者双方应尝试以和谈方式来解决问题；若有其中任何方不愿协商或经过协商仍然无法达成共识的话，他们有权向具有调解职能的机构提出申请，请求其进行调解工作；依照先前签订好的仲裁协议，可以向仲裁机构提交仲裁申请；同时，也可以径直向当地人
民法院提
起诉讼，以此寻求法律协助解决矛盾。
《中华人民共和国
消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起
诉讼。
