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商家拒绝退款是否违反法律规定

在购物过程中,商家未能执行退货操作通常被视为违反了相应的法规
根据国内法律的严格规定,倘若零售商向消费者所呈现的产品或服务无法满足相应的品质标准,消费者有权依据国家相关法令及双方的合同条款进行退货程序,同时有权请求零售商施行更换或者维修等其他义务性行为。
消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
最新修订:2024-07-23
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