若微商未按照退货政策提供服务,那么消费者便有权对其进行举报。
法律明确赋予了消费者在权益受到损害时,有权利依据相关法律法规以及双方事先预定的合约条款,无条件地行使退货退款的权利,以确保自己得到合法的保护。
在缺少国家政策法规及合同约定时,消费者也享有7天内的自由退货权力;
若是过了7天仍未达到解除合同标准的情况,消费者可继续申请要求销售方完成商品的更换或维修任务。
但如果商家拒绝执行上述义务,消费者便有以下几种方式来维护自身权益:
首先尝试协商解决问题,其次是寻求消费者协会或是已确立的调解机构的帮助,再次是向监管部门投诉,然后是依据与商家签订的仲裁协议提交给指定的仲裁机构进行审理,最后还可选择直接诉诸人民法院提起诉讼。《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。