在确立这一问题解决策略的总体理念时，我们应注重以下几点:
首先，迅速应对与处理，以提高恶1意投诉的投诉成本;
其次，强化信息透明度，持续地进行招
投标投诉解决机制的宣传推广，逐步完善投诉处理流程;
再次，致力于精细化管理，丰富投诉处理环节中的具体步骤和措施。
由此可见，建立起一套有效的措施来防范和化解违规投标现象，从而维护市场竞争秩序已经成为当前亟待解决的重要课题之一。
为此，我有以下三点建议供参考:
一方面，要加速法制建设步伐，使得招投标投诉处理过程趋向规范化和制度化;
另一方面，增大宣传力度，发动各方力量，升级投诉方式与途径的普及教育工作，确保每位投诉者都能准确掌握相关
法律知识和操作流程;
最后，采取严格的惩戒机制，大幅提升涉嫌恶意投诉者的“投诉代价”。
对于那些有意编造
虚假事实、制造伪证以及无休止纠缠投诉等恶劣行为，各投诉处理机构应及时作出否决并公之于众。《
招标投标法实施条例》第五十二条
投标文件中有含义不明确的内容、明显文字或者计算错误，评标委员会认为需要投标人作出必要澄清、说明的，应当书面通知该投标人。投标人的澄清、说明应当采用
书面形式，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。
评标委员会不得暗示或者诱导投标人作出澄清、说明，不得接受投标人主动提出的澄清、说明。
