在商业交易中,商户在口头上做出的承诺也具备法律效益,须按照所承诺条款进行全部履约。
当商户作出口头承诺并得到
消费者认可之后,该口头承诺便构成了一份法定的口头合同,它对双方都具有法律约束力,消费者有权继续请求商户按照其既定承诺
履行合同义务。
若任何一方未能严格履行合同内的相关义务或未达到约定标准,则应承担持续履行协议、采取有效补救手段以及补偿相关损失等契约责任。《
民法典》第一百三十五条
民事法律行为可以采用
书面形式、口头形式或者其他形式;法律、行政
法规规定或者
当事人约定采用特定形式的,应当采用特定形式。