1、要是碰到快递显示被自提但对方不承认的事儿,咱可以按下面的办法来处理。先着手收集证据,找快递公司要物流信息记录,这里面有快递到自提点的时间,还有自提点的监控录像,靠这些能知道快递到底有没有被取走。同时,和快递员、自提点工作人员的聊天记录、通话录音都留好,要是有购买凭证、商品照片啥的也都保存起来。
2、证据要是能证明快递确实被自提了,就和自提点工作人员说这个事儿,把证据拿给他们看,让他们帮忙找找取件的人或者提供点相关信息。要是和他们沟通没用,就去投诉快递公司,让快递公司去调查处理。毕竟快递公司得对快递的运输和交付情况负责,要是出问题是得按规定赔偿的。
3、要是快递公司也没把问题解决好,就去消费者协会或者邮政管理部门投诉,让他们介入调解一下。这些部门会依据相关的法律法规,保护咱们的合法权益。
4、要是前面说的办法都不管用,那可以考虑走法律途径,去法院起诉。不过起诉之前,得好好想想诉讼成本和可能得到的收益。