一般医院的大堂都有投诉电话，或者投诉信箱 再有就是院长 信箱之类的。 一般的医院的医务科，医务处一类的机构是处理
医疗纠纷的专门机构，但是首先应该是有比较明显的疑问。 医院投诉办公室职责 医院投诉办公室职责
一、 在主管院长及医务处处长领导下，全面负责医疗纠纷防范处置工作。
二、 接受患方
医疗纠纷投诉，并及时进行医疗纠纷处置。
三、 积极配合卫生行政部门、信访部门、医疗纠纷
人民调解委员会等多部门，参与医疗纠纷院外调解和接访处置。
四、 配合
医疗事故鉴定部门、
司法鉴定部门，做好
医疗损害责任鉴定准备工作。
五、 全面负责医疗纠纷
诉讼工作，由本办公室负责牵头，组织律师、涉案科室共同参加诉讼活动。
六、 负责组织召开学术讨论会，对医疗纠纷进行讨论、分析，为医院领导决策提供参考意见。
七、负责
医疗损害赔偿事宜，根据相关依据向上级领导提供
赔偿数额参考意见，执行院领导指定赔偿数额，拟定和签定协议书。 投诉医院应该找哪个部门 态度找当地卫生部门，或者卫生主管部的市长，还有现在的媒体，不过没
证据最好是投拆卫生主管部门，当地的卫生局，他们一般只要有投拆都要给院长压力的。如果是收费问题直接找当地的物价局，最好先打个单子，立即就有人来罚他们的款 ! 医院人员岗位职责
一、院长职责
1.院长是医院的
法人，在现行法律
法规的框架内，履行法人的职能，承担法人的责任，应当具有相关管理知识与技能。
2.贯彻党的路线、方针政策、法规和上级指示，在上级卫生主管部门的指导下，全面领导医院的医疗、教学、科研、预防和行政管理等工作。按上级党委和主管部门的要求，准确、及时有效地完成各项任务，不断进行改革创新，使医院的各项工作高效有序地进行。
二、办公室主任职责 1.在院长分管院长领导下，负责全院的秘书、行政管理工作。 2.安排各种行政会议，做好会议记录，负责草拟医院的工作计划、总结及有关文件，并负责督促其贯彻执行。
三、医务科处主任职责 1.在院长分管院长领导下，具体组织实施全院的医疗、教学、科研、预防工作。负责医院“医疗质量管理方案”具体实施与反馈工作。 2.负责实施医院的质量方针和质量目标、指标，制定医疗部分的具体落实措施，履行监控职能。
