客户寄违禁品被罚款,责任通常由寄件人承担,但快递公司若存在过错,也需承担相应责任。具体如下:
- **寄件人承担主要责任**:根据《邮政法》第七十五条规定,用户交寄邮件应当符合法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定。若寄件人明知是违禁品仍邮寄,需承担全部罚款责任。若寄件人不知情但未如实申报物品性质,因未履行确保邮寄物品合法的义务,也需承担主要责任。
- **快递公司承担次要责任**:《快递暂行条例》规定,经营快递业务的企业收寄快件应当依照《邮政法》的规定验视内件,并作出验视标识。若快递公司未履行验视义务,导致违禁品被寄出,需承担相应次要责任。此时,寄件人责任可相应减轻。
- **特殊情况责任划分**:若快递公司收寄时明知是违禁品仍诱导寄件人邮寄,如承诺“可以隐瞒申报”,则寄件人责任可大幅减轻,快递公司需承担主要责任。若寄件人因紧急医疗需求邮寄少量“限制寄递”药品,且能提供医院处方和紧急情况证明,邮政管理部门可能酌情减免罚款,责任由寄件人和快递公司共同承担。