可与商家协商;向电商平台投诉;向消费者协会或市场监督管理部门投诉(投诉热线12315)。
赔偿标准如下:
(1)经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
若店家写明假一赔十的,可要求按假一赔十的标准赔偿。
(2)经营者明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。